合肥在线记者 甄旭
“我是一名近期准备备孕的准妈妈，但是我最近却遇到了一件烦心事，本应有准备孕育新生命的激动心情却让我高兴不起来……”5月16日，记者接到了一位张女士所拨打合肥在线的新闻热线诉说她近期遇到的一桩让她心烦焦虑以至于夜不能寐的遭遇。
备孕前去体检 结果被“误拍”了含有辐射性的项目
据张女士介绍说，她一个朋友在得知她近期准备怀孕要个孩子之后，向他推荐了“平安好医生体检卡B套餐”，专门针对新婚夫妇备孕而设计的。在朋友的推荐下她在“平安好医生”APP上购买了此款套餐项目，并且成功预约了4月11号上午去西环中心广场的“艾诺体检”做婚前体检。在一系列体检项目如流水线一般在忙碌中完成之后，项目表里只剩下“B超”及妇科检查。
此时才忙的有一丝喘息的时间的张女士看了下体检单中的一系列注意事项，其中有一项为“孕妇及备孕者不能做DR检查”，看到这几个字之后让张小姐一下子懵了，因为她刚刚才做的DR胸片检查——即直接数字化X射线摄影系统。显而易见的是张女士在做完这个项目后已经对身体产生了一定量的辐射，而此时的她处于备孕期，如果已经怀上了孩子，则会对腹中的胎儿造成难以估量的影响；若暂未怀上，那么张女士的身体状况在近期也不利于受孕了。
该体检机构门面
DR胸片项目不适合孕妇(准孕妇)进行检查
此时张女士已经是惊慌失措了，在她的要求下见到了体检机构的主任。“这个你不用太担心，其实这个辐射量就跟家里的电吹风差不多。”主任轻描淡写的回复了她，然而这么一句搪塞的话让张女士实在难以信服。
在争论一番之后张女士觉得一时也难以有结果，便想去前台要一下自己的体检单作留存。而前台的答复却是没有纸质的报告，只有电子版的，让她在一周之内查看自己的“平安好医生”APP是否收到电子版体检报告。
在“平安好医生”APP中所购买该体检套餐 然而却难以查到电子体检报告
想要回体检报告难于登天 体检机构处理态度让她愤怒
时间又过了一周时间，张女士眼看仍未接收到电子版的体检报告，便打电话至“艾诺体检”的前台客服电话询问此事。“我们承诺的是七个工作日，但是周一休息，所以你还是明天再打来吧”，结果过了一天后，对方表示体检报告依然没有出来。此时气愤的张女士怀疑对方是因之前的X光拍片后产生的辐射而推脱责任，便愤而在客服电话里想要到体检机构的投诉电话。结果客服人员突然加重语气，向张女士吼道“这就是投诉电话，你想要投诉我什么啊！”这句话让张女士气不打一处来。
随后中间人出面打电话同艾诺体检协调解决张女士“做检查被辐射”的事宜，对方给出的回应是“如果是我们艾诺自己的客户的话我们会提醒孕妇及备孕者不宜做DR项目，如果是他们第三方——平安好医生带来的客户我们就不提醒了。” “难道第三方客户就不是客户了？难道我就活该倒霉吗？”张女士在得知对方不负责任的说辞后更加气愤了。
在张女士的一再要求下 要回了属于她的体检报告
欲同“平安好医生”协调解决 遇对方“拖延政策”以对
“既然同艾诺体检无法直接沟通解决此事，那么我就试着拨打出售这个体检套餐卡的平安好医生客服电话试试吧”，张女士后来同“平安好医生”客服取得了联系，对方表示对于这种关乎客户切身利益的事情一定要追查到底。然而后来自称平安好医生的一位工作人员在同张女士表态一定协助解决后，便至此失联杳无音讯。
随后，一位自称刘经理的艾诺体检的工作人员同张女士发短信，称愿意同张女士协商赔偿处理此事，只是总经理一直出差在外，让张女士在等几天。然而时间又过去了一个礼拜，后来便一直没有收到这位刘经理的消息。对于事件的直接责任方艾诺体检及体检卡的出售方“平安好医生”对于事情解决态度的“拖延政策”，张女士表示她既气愤又无奈，便拨打了我们“合肥在线”的新闻爆料电话，以寻求帮助。
该体检机构的刘经理在短信中一再拖延
在记者协调及追踪下 双方终就赔偿金额达成调解
记者得知张女士在三方协商陷入僵局后，曾拨打过体检机构所在辖区——蜀山区卫生监督中心的电话，当时对方一位负责人也接下了这个事情，承诺会跟进并且调查此事件，会在事情查明后给张女士一个答复，只是近期一直没有接到这位负责人的答复电话。
记者便根据张女士提供的电话打给了这位蜀山区卫生监督中心工作人员，对方表示这个事情已经查明了“艾诺体检”的确在此事件中负有一定的责任，并且该机构已经同体检卡的销售方“平安好医生”达成了统一意见，愿意赔偿张女士一定数额的精神损失。
“对方已答应赔偿我共计5980元，我已经在赔偿协议上签字，目前就等着赔偿款到账了，谢谢你们。”截止记者发稿前，张女士表示双方以就赔偿金额达成一致，调解成功。
本期编辑：江婷
