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又到了季节交换的日子，很多人都患上了伤风感冒，药店的感冒药销售来到了旺季。随着药店之间的竞争越来越大，以及消费者的保健知识普及，没有专业的用药指导知识以及销售套路，就容易错失这个冲刺业绩的好机会。
据调查，抗感冒药物销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类（31.3%）之后销售额最大的一类药品，那么在你的药店，达标了吗？很多时候都埋怨项目不盈利不好赚，这时候为什么不反思是不是自己做得不够深入，不够彻底呢？
定义
感冒一般是指急性上呼吸道感染，多由病毒引起。可通过飞沫或接触传播。症状多在感染后1～2天开始出现，第三、四天症状最明显。一般病程在1周左右，如不及时治疗，可能诱发多种并发症。本病有自愈性。
病因
当机体疲劳过度，受凉，淋雨或受到精神打击时，整个机体尤其是呼吸道的抵抗力下降，原寄于上呼吸道的病毒，细菌或吸入空气中的病毒或细菌会在上呼吸道部位迅速繁殖，释放毒素等有害物质，引发鼻、咽、喉部的粘膜水肿、出血、渗出及炎症浸润。
症状
感冒一般都有鼻塞、流涕、打喷嚏、鼻痒、咳嗽、头痛等症状，还有一些其它症状。儿童在感冒后期容易出现继发感染，可能会引起各种并发症：例如肺炎，中耳炎等，如果感冒发烧38.5度以上可能会出现脑电波异常，出现高热抽搐的情况，当出现高烧不退应及时送医院救治。
● 从中医的角度可分为4种:
风寒感冒：怕冷发低烧、流清鼻涕、吐稀薄白色痰、口不渴、骨节酸痛；
风热感冒：不怕冷发高烧、鼻涕粘涕或黄涕，痰液粘稠呈黄或带黑色、口干口渴、喉咙痛，在感冒症状之前就痛。
暑湿感冒：有怕冷、发烧（高低都有）、头痛、头胀、腹痛、腹泻、恶心、呕吐等症状。此类型感冒多发生在夏季。
时行型感冒：即现代医学所称的流行性感冒，广泛流行，症状与风热感冒的症状相似，但较风热感冒病人的症状重。
● 从西医的角度可以分为2种，儿童一般从西医角度治疗：
病毒性感冒：验血血象(白细胞）不高于正常值，90%的感冒都是病毒感染。
细菌性感冒：验血血象(白细胞）高于正常值，10%的感冒是细菌感染。
常用组方
● 风寒型感冒：
症状：头痛怕冷发低烧、流清鼻涕、咳嗽吐稀薄白色痰、无汗？
中药组方：感冒清热颗粒+板蓝根颗粒+通宣理肺丸
中西药组方：复方氨酚烷胺胶囊+清热解毒口服液+强力枇杷露
● 风热型感冒：
症状：不怕冷发高烧、鼻涕粘、黄涕、痰液粘稠呈黄、口干口渴、喉咙痛、多汗？
中药组方：清开灵滴丸+复方感冒灵片+蛇胆川贝胶囊+清凉含片
中西组方：复方氨酚烷胺胶囊+巴米尔+清热解毒口服液+阿奇霉素片
● 暑湿型感冒：
症状：怕冷发烧头痛、腹痛腹泻
中药组方：清开灵滴丸+藿香正气丸+炎可宁片
中西组方：藿香正气丸+复方小檗碱鞣酸蛋白胶囊+炎可宁片
● 时行型感冒（流行型感冒）
症状：与风热感冒症状相似较重，广泛流行
中西组方：复方氨酚烷胺胶囊＋巴米尔＋清开灵滴丸＋清热解毒口服液（此类病发病快，症状重，不能单独使用中药治疗）
● 儿童感冒
症状：发烧头痛、咳痰不易咳出、鼻涕、不思饮食大便不调
中西组方：阿苯片+艾舒+健儿消食口服液
中西组方：阿苯片+小儿咳喘灵+板篮根颗粒+健儿消食口服液
标准术语
● 第一步：问病、判断
1.问病患对象：“请问是您本人?还是其他人用?”
2.问疾病症状：
“感冒多长时间了?”
超出7天，问就医史:
“您去过医院吗？”（去过医院的询问血象）
问用药史:
“服用过什么药？”
“发烧吗？体温多少度？
低烧是风寒型感冒，高烧是风热型感冒
“流鼻涕吗？清涕还是黄稠涕？”
清涕为风寒型感冒，黄稠涕为风热型感冒
“咳嗽吗？有痰吗？黄痰还是白痰？”
白痰是风寒型感冒，黄痰是风热型感冒。
夏季可以问：“肚子疼吗？腹泻吗？”
肚子疼、腹泻是暑湿型感冒。
3.初步诊断：
“根据您（或他）的症状，应该是***病。”
● 第二步：提出用药建议
“***病，用***药比较对症”
（可根据顾客情况推荐1至3个不同价位、档次的药品，给予充分的选择余地）
● 第三步：温馨提示
1. “多休息、多喝水”；
2.“注意饮食、少吃刺激性食物”等；
抗感冒药使用常识
抗感冒药种类很多，除上述外还有许多种。在日常工作中员工要掌握用药常识，以保证病人用药的安全有效。
一、感冒初期应马上用药，用药时间越早，效果越明显，并能很好的预防并发症的出现。
二、要注意不可同时使用相同成份的药，以免发生严重不良反应（尤其是西药、复方制剂）。
三、服用解热镇痛药期间禁止饮酒。
四、含有氢溴酸右美沙芬的抗感冒药，妊娠期间禁用。（所有药品孕妇必须按说明书使用）。
五、本类药物均为对症治疗药物，故服用3～7日后症状无缓解者，建议去医院就诊。
六、感冒期间注意休息，最好卧床，多饮白开水，禁食油腻、辛辣等刺激性食物，孩子发热可以采用物理降温，使用退热贴。
七、人体正常体温在36～37℃之间（腋下），超出这个范围就是发烧，38℃以下是低烧，38.5℃以上是高烧。小儿基础体温较成人稍高，且易波动。
八、感冒期间禁服滋补性药品
