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小西西最近越来越不好喂了，妈妈把饭喂到嘴边他不吃，自己拿个勺子玩得兴起，终于西西妈生气了：“西西这样很不乖哦，谁家宝贝这么不听话！”听到这句话，西西大哭了起来，剩下的饭也不吃了。
“西西的勺子玩得真好，但是勺子是用来吃饭的，就像这样吃，你试一试可以做到吗？”
如果当时西西妈妈这样说，会不会有不一样的结果？
随着孩子能听会说的越来越多，该怎样跟他们说话变得越来越重要。同样一件事，我们用不同的说法与孩子交流会起到完全不同的效果。教育的差别就是这样日积月累的体现出来的。
当宝宝难过、生气、做对或做错时，尤其需要交流的艺术，这时该怎么说？
处理负面情绪要共情
设身处地站在宝宝的位置，用他们的角度来看待问题，这就是所谓的共情。理解并接受宝宝的各种感受和情绪，必要的时候替他们表达出来，才是正确的交流方法。在宝宝出现负面情绪时，共情尤为重要。
你要说“妈妈（爸爸）知道你有些难过”
而不是“你怎么了？”、“你为什么这样？”
接受他们的感受
窗外突然传来的鸣笛不会让大人惊慌，但却可能会让宝宝害怕大哭。接受宝宝的感受，哪怕那些感受与你的不一样，这是父母首先要树立的理念。
也许有的时候，宝宝的反应在大人看来是无理取闹，但实际上，他们所做出的表现一定是出于某种原因的。因为孩子承受能力和思考方式和咱们大人是不一样的，所以很多时候他们可能会有更加激烈的反应，而我们要试着接受他们的感受。
理解最重要
当宝宝情绪出现波动时，我们需要找到其中的原因，但这并不代表要立刻去问：“你怎么了？”或“你为什么这样。”
我们的孩子还小，他们很难说出“为什么”，而且有的时候他们自己也不知道为什么生气难过，一味地问原因只会给他们增加难题。在很多时候，大人问的“你怎么了”会让宝宝理解成““就为这点小事哭啊？”从而更加难过。
当宝宝难过或生气的时候我们要说的应该是，“妈妈看出来你有些难过”，这样他们就会感受到尊重和理解，从而接纳我们的关心。然后接下来再去讨论他们失控的原因。
做对了肯定过程
宝宝需要鼓励，正确的鼓励能让孩子更加自信从而做得更出色。但是很多家长都忽略的一件事，那就是鼓励跟表扬并不是一回事。“你真聪明”跟“你通过努力做到了”所收到的效果完全不同。
你要说“你做到了，因为你努力了！”
而不是“你真聪明”、“你是最棒的”
下面这3种表扬和鼓励，你常说哪一种？
“宝宝真聪明！”“我们宝宝是最棒的！”“乖宝宝！”
“全答对了，很好！”“今天宝宝出去玩没哭，真好！”“宝宝今天自己吃饭，不错哦。”
在宝宝完成某一任务或从事某一行为的过程中，对他所付出的努力或所运用的方法进行评价，强调他的努力。如“你这件事做的真努力！”“宝宝今天很认真，不错！”“宝宝这件事情做得挺好，因为动了脑筋！”
•第一种“乖宝宝”、“你真棒”属于笼统的夸奖，我们会无心地将其挂在嘴边。但“棒”、“乖”是一个很虚无的概念，如果孩子总被扣上这样一个大帽子，反而是一种压力。
• 第二种是对宝宝某种行为的结果进行反馈和评价，强调成绩。这样的夸奖能让孩子把结果和夸奖迅速建立起联系，但是单一强调结果而忽略了努力的过程。
•第三种是最恰当的鼓励，常常被第三种方式鼓励的宝宝，会逐渐形成一种观念：“完成”不代表出色，只要过程付出了努力就值得被肯定。通常这样的孩子更愿意接受挑战、克服困难。
在对宝宝表示肯定的时候要注重宝宝的行为过程，而不是事情的结果和宝宝个体。注意对宝宝行为的鼓励，让宝宝知道他的努力你看到了。
鼓励如“爸妈看到你的努力，为你骄傲！”，比针对结果和成效的表扬“爸妈看到你成绩提高，为你高兴！”，对孩子更好。多鼓励，少表扬；多描述，少评价，才能避免孩子被表扬绑架。
做错了就事论事
《爸爸去哪儿》第三季中夏天承诺村长要保护冰淇淋却没有做到，夏克立是如何解决的？
他把夏天叫到了一边，对她说她刚开始保护了冰淇淋，做得很好，后来没能保护好，所以做得不够好，然后让夏天自己站到一边想一想。
后来诺一问夏天为什么罚站，夏天说：“因为我前面做得很好，但后面做得不够好。”她明白了哪些行为是好的，哪些是需要改正的。孩子常常会错，这时批评不是目的，就事论事，让他们明白应该怎样做才是家长需要做到的。
你要说“如果你能够……是不是更好？”
而不是“你这样做不对”、“你不是个乖孩子”
跟鼓励孩子一样，我们要将重点放到具体的事情和做事的过程上，不要扩大到其它事情上。更不要给孩子贴上“不乖”、“淘气”这些标签。
批评孩子的时候可以先告诉他们你的感受，然后告诉他们哪里做的是对的，哪里做的不对，引导他们应该如何做。
比如：“宝宝把玩具洒了一地妈妈觉得不太好，你能把积木搭得这么好看，要是搭完能收好就更棒了。”
这些话比你想象的更有“杀伤力”
有一些我们常说的话其实并不恰当，下面这份“禁用语”清单希望爸妈们保存。
错误1、“要像男子汉那样！”
让孩子学会表达情绪是十分重要的，这样的话会使孩子长大后情感闭塞、不善表达。
错误2、“女孩（男孩）可不能这样。”
错误3、“你爸（妈）真讨厌。”
你的另一半或许真的很令人厌，但是你要记住，这个人也是孩子的父亲（母亲）。更重要的是，你这样说话可能会给孩子传输错误的观念——说家人坏话是没关系的。
错误4、“闭嘴！”
错误5、“你怎么不跟你哥（姐）/别人家的孩子学学？”
这只会导致孩子的不满，并让兄弟姐妹、小伙伴之间产生隔阂。
错误6、“你怎么什么都做不好？”
孩子从不断的尝试和失败中学习，但是这样的话会让他们害怕尝试任何新鲜事物。
错误7、“没什么好怕的，做就是了。”
告诉你的孩子“没什么好怕的”不会改变他们害怕的事实。相反的，你应该尝试去倾听他们害怕的原因。
错误8、“这就是你不听话的后果！”“看看，我早说过了吧……”
在你告诉孩子不要在屋内乱跑之后孩子还是因为乱跑摔倒，这时你或许会有一些“让你不听话”的小得意，但是，哪壶不开提哪壶会增添孩子的怨恨，并且破坏掉一个教育孩子的好时机。
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