【舆情快调查】“早教机构”突然停课 退款方案引家长不满

作者:半岛晨报 05-07阅读:5599次

【舆情快调查】“早教机构”突然停课 退款方案引家长不满

“五一”小长假后,位于大连旅顺口区的七田阳光全脑中心在家长群内通知:由于该机构承租公建被原房主抵债,需要在5月3日前腾退。家长们得不到短时间复课的承诺,部分家长也不认可该机构提出的退款方案。记者从相关部门了解到,该机构虽然自称早教学校,却未取得当地教育部门颁发的办学许可证。

“早教机构”突然停课将家长移出微信群

5月3日中午11点多,七田阳光全脑中心工作人员在学员家长的微信群中发布通知:由于中心承租公建的原房主的欺诈行为,导致银行房屋抵押物的司法纠纷。按照大连市中级人民法院裁定,公建已归属长城资产公司。中心在租赁合同没有到期情况下,于 5月3日限期内被迫搬离。中心一方面正在走法律程序,一方面寻找新场地尽快复课,中心会有专人与各位会员联系后续复课等相关事宜。“通知”下方留有联系人电话。

与此同时,校方还给家长们发送了由中国长城资产管理股份限公司大连市分公司发出的《立即腾退房屋通知书》,《通知书》中写道:大连市中级人民法院于2018年10月17日下达(2017)辽02执恢67号《执行裁书(以物抵债)》。将大连市旅顺口区向阳街西三巷30号房屋裁定抵债给我司,我司现为该房屋的所有权人,出租人与你签订的《房屋租合同》,时间在该房产办理抵押登记手续之后,不能对抗该房屋已登记的抵押登记权。承租期间的损失请另行向出租人主张。

据该机构学员家长吴女士介绍,校方随后将家长们逐一移出群聊。当天下午,家长们自发来到该机构门前,发现大门紧锁,门上也贴出了校方的“通知”以及《立即腾退房屋通知书》,此时该机构门口的广告牌仍未拆除,上面写着:“七岁前的成长决定了孩子的一生!专注0-7岁全脑开发”。

复课时间不确定退款方式引争议

据吴女士介绍,家长们给孩子购买课程,是希望孩子今后可以更好的学习,大家都非常关心学校什么时候可以复课。“家长问负责联系我们的王老师,什么时候能够复课,有的得到的答复是两到三个月,有的得到的答复是半年左右。”吴女士表示,发现短期内复课无望,家长们纷纷向校方提出退款,校方给出的方案是以合同上退费细则为准。

记者看到,《七田阳光课程销售协议(会员合同)》指出:“已上全期三分之一以内课程(赠课除外)者,可退还已付费用的50%;已上全期超过三分之一,但少于一半以内课程(赠课除外)者,可退还已付费用的30%;已上全期一半以上课程(赠课除外)者,恕不退还任何费用。”

以吴女士为例,她的孩子4岁半,从2018年4月份开始在七田阳光全脑中心上课,去年9月份,续签合同,以11000元购买了144节课程,预计在2020年下半年上完。吴女士以分期付款的方式已交款8000元,还有3000元应该在今年6月份缴纳。而课程方面,144节课中只上了15节课,还有129节课没有上。吴女士表示,按照这个协议,校方只退她11000元的一半,不仅如此,还要再扣除3000元未付款,也就是2500元,这样相当于366元一节课。“我们签协议的时候,也没想过会退款,现在因为校方原因导致无法上课,应该按照实际发生的费用给我们退款。”吴女士表示。

【舆情快调查】“早教机构”突然停课 退款方案引家长不满

事发前该机构还在招收学员

让家长们气愤的是,事发前,该机构还在招生。李女士今年4月21日在该机构缴纳了9100元,购买了90节课,据其介绍,报名前后从未听说该机构面临腾退房屋的问题,目前孩子只上了3节课,校方却提出只退还50%的费用,李女士表示难以接受。“负责与我们联系的老师说,先受理同意以这种方式退款的家长,像我们这种不同意的过后再协商。”

据家长们介绍,此后,他们也联系了当地市场监管部门、教育部门、派出所,但目前尚未得到确切的解决方案。因为担心遇到商家跑路,家长们比较焦虑。

机构回应:先为达成一致的家长退款 其他家长进一步协调解决

根据该校负责处理停课后续事宜的王老师介绍,该校向原房主签了5年的租赁合同,交了2年的房租,该校是被迫停课的,损失惨重。“之前对接的是原房主,虽然也听说房屋可能存在纠纷,但原房主承诺一切纠纷他们会处理好,现在的结果是房子被抵押给资产公司,资产公司要求我们限期搬离。”

为什么4月份还在招生?王老师表示,他们是在五一放假期间确定必须要腾退房屋,“我们很多东西还在学校里锁着,没来得及拿出来”王老师说,目前学校跟家长们提出的解决方式是,愿意等学校复课的可以等待,校方会积极的选址、装修。不愿意等的家长,校方会积极受理退款工作,“现在每天都有收到退款的家长,每天能为约10个家长办理退款。”王老师说,针对不愿意按照协议细则退款的家长,该校将进一步协调解决。

监管部门:该机构教学行为属于无证经营

在采访中,王老师表示,该机构属于加盟的早教学校,但记者从旅顺口区教育局了解到,该机构并未取得旅顺口区教育局颁发的办学许可证。同时,记者从旅顺口区市场监督管理局了解到,接到群众反映后,区信访局联系相关单位召开协调会议,区市场监督管理局、区教育局汇报了相关情况和职能,“该机构有营业执照,但是我们核准的经营范围是儿童室内游戏娱乐服务,该机构实际经营行为是办学,属于无证经营。”工作人员表示,会议初步确定由旅顺口区教育局进行行业管理,区市场监督管理局配合提供登记注册信息等。半岛晨报、39度视频记者黄凤桐 图片来自受访者