这几年，月子中心很流行，在大多数人的印象里，这里能够提供较为专业的新生儿及产妇护理，妈妈和宝宝被照顾得好，新生儿家庭也能省心省力。7月中旬，市民袁先生迎来了自己生命中的小公主，他的女儿出生了。为了让妻子和女儿得到更专业的照顾，他选择了文昌路的一家月子中心。可是事与愿违，女儿并没能像他预想的那样，在月子中心健康地度过人生最初的时光，反而患上了新生儿肺炎，住院了。这当中，究竟发生了什么？袁先生的女儿患病，和月子中心有关吗？
女儿的出生，让袁先生一家沉浸在迎接新生命的喜悦中。在一些宣传册上，他了解到这家月子中心，能够提供较为专业的母婴护理。为了让妻子和孩子享受更好的护理，他交了17500元钱，让妻儿住了进去。没想到，还没到半个月，女儿的健康就出问题了。
宝爸 袁先生：7月31号开始，就发现小孩有些感冒的症状，流鼻涕，鼻塞这些感冒的症状。我们也向它的负责人，那些月子中心的月嫂，有反映这些情况， 然后他们说问题不大的， 应该正常现象。持续到8月8号，我们是去医院，入住急诊，诊断为新生儿肺炎 ，由流感引发的新生儿肺炎，就住进了新生儿重症监护室 NICU。
半个月前，女儿健康地呱呱坠地，半个月后，她却因为新生儿肺炎住进了重症监护室，这着实把袁先生吓得不轻。等女儿病情稳定后，他开始调查女儿患病的缘由。袁先生认为，女儿这次患重病，与月子中心脱不了干系。
宝爸 袁先生：很多证据都显示，他们管理制度缺失造成的，包括他们之后的一些补救措施，他们之后进行了什么补救措施呢？他们在8月8号，重新对他的育婴室进行了消毒，重新安装了一个空气通风系统。
袁先生说，在月子中心，每个妈妈都有一间独立的房间，而新生儿则是集中在一间育婴室里进行护理。如果其中有一个孩子生病，月嫂却没有及时发现并隔离，那就很容易造成交叉感染。而几乎在同一时间，同样住在这家月子中心的陈女士，她的女儿也患上了新生儿肺炎。
宝妈 陈女士：在8月4号的时候，到人民医院住了院， 我是遇到了其他孩子的家长，就了解到，7月31号已经有两名小孩住院了。我就认为，出现了这两例孩子住院的情况下， 他们应该把剩下的小孩，都进行隔离管理，及时告知其他的家长。
经家长们统计，七月下旬到八月上旬这段时间，共有7名新生儿患上了肺炎。在同一家月子中心，同时有这么多孩子患上新生儿肺炎，大家认为，这不仅仅是一个巧合。因为对月子中心的护理质量产生了质疑，家长们对月子中心的营业资质进行了查询，在国家企业信用信息公示系统上发现，这家月子中心的经营范围包括餐饮管理服务、家政服务、母婴营养健康咨询，这其中并没有“母婴护理”的内容。
宝爸 袁先生：请工商协助我们，调查过营业执照的经营范围，只有餐饮管理服务，还有家政服务，还有母婴健康咨询， 母婴健康营养咨询， 经营范围并没有涵盖母婴护理。
而对在月子中心服务的工作人员是否有从业资质，大家心里也打了一个问号。
宝妈 陈女士：关于里面一些育婴员，月嫂，包括医生这一类。他们有没有相关资质，他们说是有，但是没有给我们亮证过，这个我们就不知道了。
多位新生儿患上肺炎，甚至有的还需要住院治疗，针对这个情况，家长们认为，这与月子中心的护理不周有关，要求赔偿，但双方没能达成一致。
宝爸 袁先生：要求的话，赔偿是退一赔三， 因为根据《消费者权益保护法》第五十五条，它已经对我们消费者，涉嫌欺诈的行为。我认为， 它没有这些资质。因为我们是提前离开的，母亲只住了20天，小孩只住了15天。他的解决方案就是，没有入住的天数，就退钱给我们。然后让我们签一个，反正我们认为是不合适的退款收据。
