新浪微博大V@鲍秀兰诊室 是国内较早一批的在线咨询专家之一——鲍秀兰医生。自受新浪育儿频道邀请的8年来，鲍秀兰医生在微博的坚持答疑，让她成为了深受众多爸爸妈妈信赖的泰斗级育儿专家。
注册至今，鲍医生的微博答疑几乎没有停更过一天，目前其微博已经沉淀了5万余个答疑，成功安抚了成千上万位家长的担心和疑虑，在183万粉丝心中，鲍秀兰是可亲可爱的鲍奶奶，就像自己孩子的亲外婆、亲奶奶一样可靠、温暖。
一、泰斗级儿科专家的医者仁心
鲍奶奶1958年毕业于北京医学院，毕业后她曾在中国医学科学院儿科研究所当住院医生，1962年调任到北京协和医院儿科。
协和就职期间，鲍奶奶曾任北京协和医院儿科副主任，中华医学会北京市儿科学会委员。1983年，她赴美国哈佛医学院进修，向美国著名儿科专家Brazelton教授学习新生儿行为神经估价，经考核后成为我国唯一获得Brazelton签发的证书的医生。
鲍奶奶回国后，在协和儿科开设了矮小儿童专科门诊，是国内首先应用生长激素的医生之一，研究并建立了一套适合国情的新生儿行为测定法(简称NBNA)，其研究成果先后获得国家、卫生部和北京市科技进步奖6项，在04年荣获第四届中国内藤国际育儿奖。
经过50多年一线临床工作，鲍奶奶成为了高危新生儿早期评估和干预、智力低下和脑瘫防治以及各种矮小疾病诊治等领域的顶级专家，享受着国务院颁发的政府特殊津贴。在北京协和的相关科室，有些医生心里有着不成文的“潜规则”：只要是家长已经找过鲍奶奶评估过的孩子，基本就算确诊，不需重复评估了。
目前，鲍奶奶在宝篮贝贝机构每周有四个半天门诊，每次门诊15-20人左右。她发现门诊大部分家长都来自外地，而且很多孩子都是被过度医疗和误诊的。鲍奶奶对这些孩子非常心疼。
西安交通大学第二附属医院刘海燕医生，曾在鲍奶奶教授课程的培训班结业后，写下这段文字——
对孩子的爱让鲍奶奶无法停下来，虽然年纪大了，但鲍奶奶却越是迫切的觉得自己有义务把所有知识贡献给人们——“通过写书、微博、微信，只要我做得过来我都愿意做。”
二、进驻微博成为红人
2010年，自入驻微博，鲍奶奶开始互联网科普，一天都没有停止过更新，此等毅力是非常强大的。早前接受采访时，鲍奶奶谦逊坦言：“我懂得这些知识是病人给我经验积累起来的，所以我所有知识都愿意回报给家长。对我来说轻而易举的一件事，对家长来说可能是非常重要的。”
初期运营微博时，因鲍奶奶打字慢，学过儿科的老伴儿就帮着鲍奶奶一块儿做微博：“他帮我打字，有问题我再帮助他，他也是医学院校毕业的儿科医生，后来做了药理研究，退休了。但是他把晚年也贡献出来，我们俩共同做。”
到后来，由于微信、头条各种平台也陆续开始做，鲍奶奶建立了团队，共同为患者科普教育做贡献：“一方面是患者需要我这样的医生做互联网，因为能来北京面诊毕竟是少数患者，另一方面通过互联网可以更快的把靠谱的医学知识教给大家，让家长少走很多育儿的弯路，我觉得特别有意义。”
目前鲍秀兰的微博内容已经比较固定，鲍奶奶介绍，现在每天发20条微博左右，三分之一答疑，三分之一科普，三分之一有趣的母婴内容这样粉丝消费内容不会觉得枯燥，既能找到心中疑惑的解决方法，又能从中学到有益自己和孩子的健康方法。
此外，一些科普公益活动，有时候也会见到鲍奶奶的身影。
鲍奶奶线下门诊号的一票难求情况，让她陷入深思，她希望力所能及的做更多去帮助孩子们，但无奈为了保证就诊质量，门诊每次的人数只有15-20人，所以鲍奶奶一年前又开通了新浪爱问医生诊室，每天放10个号，总是很快被抢完。
“线上咨询我最早是以微博问答来做，持续有好几年了，到后来才开通爱问医生。网络咨询确实可以解决很多问题，可以让偏远或不方便面诊的孩子得到咨询，方便了很多家长，也得到家长的认可，是一个不错的咨询方式。”鲍奶奶强调：“而且在线上我们业余时间随时随地都能咨询，就大大提高了服务量。”
不过网络咨询也有需要注意的地方——鲍奶奶认为远程服务就要求患者提供比较全面的资料，同时要求医生能有全面分析的能力，和时间保证才能及时的回复患者，对医生是一个机遇，也是一个挑战。
三、如何建立医生品牌
随着鲍奶奶粉丝的飞速增加，鲍奶奶越来越多的作为嘉宾被邀请去参加各种媒体媒介做各种育儿专业类专访。此外，鲍奶奶还有不少工作在并行执行，比如指导一些培训、参加一些会议，同时兼顾网络上的答疑、授课。“目前每个月做一次直播，上半年写了两本书也已经交稿。”鲍奶奶的勤奋是不少年轻人都自愧不如的：“一般计划性每天有1-2篇文章产出，还有一些向专家的约稿，每天30个以上免费问答。”
“当讲解智力开发、早期干预这些知识的时候，就特别受欢迎，”鲍奶奶介绍：“因为这些都是家长特别关注的问题。”
同时，@鲍秀兰诊室 经常利用标签来理顺海量微博内容，以及强调鲍秀兰品牌，比#儿科医生鲍秀兰#、#鲍奶奶谈育儿#等标签使用的频率就比较大。
此外，当参加新浪微博的活动时，#育儿专家说#、#科普大作战#等等标签也会用上。鲍奶奶介绍，做品牌首先要坚持，还可以积极参加官博号召的活动：“我们已经坚持了8年了，其次就是要不断学习，其实育儿知识在不断更新，每年我们都会买很多书，看很多杂志期刊，保证知识不落伍。最后就是要多参加官方的活动，其实爱问平台有很多扶持政策，跟着他们的政策走，就会有很多用户关注我们。”
鲍奶奶很注重和鼓励团队里的医生通过互联网平台建立个人品牌：“很多医生通过微博持续的科普和答疑吸引了很多粉丝，这样就给自己建立了个人品牌，如果粉丝有更具体的私人的问题就会付费咨询，医生也能提高收入，粉丝也得到了靠谱答案，这样是一举两得的。”鲍奶奶介绍，她团队里的医生基本都入驻了爱问医生，大家都很重视，都是利用业余时间或者工作休息时间来维护微博和答疑，和工作基本不冲突。
医生个人品牌建立后，鲍奶奶感受到了更大的责任，她也变得更加忙碌——“现在每天微博都有很多人评论和私信，这也需要团队协助帮助更多的人，忙已经是常态，对我来说，能让更多孩子健康成长，是我们的责任。”
