面试月嫂时，需要问哪些方面的问题？

4.1、调查月嫂的个人情况？

• 年龄：35-45岁之间最佳，经验丰富体力好；
• 籍贯：根据各家禁忌选择；比如像有的宝妈比较注重月子餐口味清淡，所以会比较倾向南方的月嫂
• 月嫂的家庭状况：是否家庭和睦？家中人口？都是做什么的？
• 来北京多久：是否已融入本地生活；是否了解本地人的生活习惯？吃饭的口味等？
• 观察月嫂外表：是否干净整洁有体臭口臭等；问月嫂是否睡觉打呼噜；像我个人睡眠不好就比较在意这点。
• 月嫂的性格：除了技能，还要看月嫂性格是否随和，能否很好和家人相处，这个直接影响到月嫂到您家服务感受。如月嫂面试中回答问题表现出不耐烦、有情绪、太过强势或很自我，建议直接不考虑。

4.2、了解月嫂的工作经验，让月嫂描述一下工作日志。

• 让月嫂描述以往上户服务过程中的一日流程，看过程中看看有没有漏洞，因为有的月嫂会提前自己先编排一遍，能不能套出点什么异常情况，要看宝妈的谁了。
• 月嫂一日工作流程：辅导产妇喂奶→拍咯排气→宝宝洗澡→抹油→做早饭→产妇洗漱吃饭→给宝宝抚触→哄睡陪宝宝玩→产妇的伤口护理（顺产or剖妇产）→母婴衣物奶瓶吸奶器清洗→通乳。
• 孕妈要摆正心态，大部分月嫂多少会包装自己的经历，就和咱去面试会美化自己一样。把十个说成十二个宝宝可以，但是要是把十个说成二十个就不行了。
• 如果担心月嫂都是培训用词，就观察一下她的表情，是否紧张，眼神飘忽不定，说话前后是否连贯。

4.3、把月嫂的证件提前看一下

• 个人证件：身份证、健康证、照片、体检证明（月嫂公司统一组织月嫂去做的体检）等；
• 从业证件：月嫂证、育婴师证（初级还是高级？）、催乳师证（会不会通乳）、小儿推拿证、营养师证等
• 月嫂都有自己的档案，用户必须提前查看相关证件。现在国家认证的只有人资和卫计委颁发的证书，重要的是动手能力，但没有证书是万万不可的。市面上的证书很混乱，机构自己会培训月嫂，然后自己颁发证书，但这个证书是国家不认可的！家政公司都会有自己的培训，然后组织月嫂考试取证，考的证件有的是就业培训技术指导中心（卫计委、人资）发的，有的是全国妇联发的，有的是月嫂协会发的，甚至可能是家政公司自己颁发的。所以证书这个东西是只是月嫂一个基础的东西，有证不一定说明月嫂很强，但没有证是万万不可的。我们在面试的时候也不要被月嫂证书这个东西迷惑或者说特别在意。

4.4、带过多少宝宝？

• 参考月嫂的工作年限，一年做的好最多带7-8个宝宝。
• 为了考察月嫂是否说谎，反复询问他的经历，看看在时间点上有没有漏洞，比如月嫂一般会留出被预定时间段的前后两周不去工作，月嫂不可能连轴转，不可能每次时间都恰好安排出去。

4.5、试着要求月嫂给看一些带过宝宝的工作照片或者月子餐照片

有的月嫂会同意，这样最好不过！但如果她说要保护客人隐私，这个也是没有问题的。因为换个角度，我们也不愿意自己的月嫂把在自己家上户时拍的照片给其他雇主看。

4.6、过往工作中遇到最棘手的问题是什么？是怎么处理的？

• 这点考验月嫂经验是否十足如果她答“没有”，那对于一个经验丰富的月嫂来说是不太可能的，要么有所隐瞒，要么这个月嫂在经验上有所欠缺。
• 如果她回答了某个问题以及她的解决方案，你可以判断她是否有责任心，发生问题是否能很好地应对。

4.7、询问月嫂是怎么和以前的雇主传授自己的带娃经验的？

• 因为有些月嫂只顾自己带娃，走了以后你就束手无策了。这个问题考察月嫂有没有责任心。

4.7、老人育儿观念不对，你怎么和老人说？

• 这个看她怎么回答，如果无法协调矛盾，或者对老人不太尊重，都不好。考察月嫂性格是否温和，这个时候月嫂会说很多自己擅长的事来带节奏，故意打断月嫂两次，看她什么状态。有的月嫂强势的跟专家一样就建议不要选。

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