老师，我现在报早教还来得及吗？

文 / 深圳独角授

2019-03-25 13:48

Ada在一家早教中心做顾问已经快一年了，随着谈单经验的积累，以及客户的累加，业绩逐渐平稳提升，入职转正后到现在每个月业绩能保持在10-12万的水平，签单转化率在20%左右，对于新入职月业绩低于8万的顾问来说，已经很好了。

可是她却并不是很开心，因为她每天都很忙，感觉自己谈的客户都那么的难缠，每个最终成交的客户都是很费力才签约进来的，而且通常是面聊三次四次，约讲座，约试听课，一次次转化，才成交的。

而同部门的Timo老师，每个月业绩都在18万以上，而且感觉他的客户都是很轻松就成交了，很多客户只聊了一次，第二次就直接上门来主动报名，Ada心理很不平衡，哼！应该是男老师和家长沟通会更有优势吧？男顾问比较能讨好妈妈们吧？这么想着，就对Timo老师心里有了一些意见。

有一天Timo老师叫住她，问她最近是不是心情不好，为什么每次见他都不开心，Ada就把心里想法告诉Timo，没想到Timo老师听完哈哈大笑，回应他，我倒是希望我是个女老师，我觉得女顾问和妈妈们更容易拉近关系，因为可以有亲密的肢体接触，而且女性和女性有更多共同话题，也更容易共情。

Ada就更不开心了，为什么你总是那么幸运，遇到的客户都那么好说话，谈一两次就成交了，为什么我每次遇到的客户都那么难缠，要费很多精力才能签单。

Timo老师笑笑说，这样吧，如果轮到分配给你的客户，我帮你接待咨询，你在旁边听一下，我是怎么咨询的，听完我们再聊。Ada说好的。

下午的时候，前台分配了一个进店量轮到Ada了，是市场部门宣传婴幼儿免费测评活动电话邀约进店的，

看了一下资料登记表，贝贝，男，24个月，妈妈经常出差，小孩子通常是由奶奶带，家庭经济状况良好。

贝贝在进门的时候，有点小怯生，不怎么说话，Ada老师热情接待了贝贝和妈妈，带进了测评室，把妈妈和孩子介绍给了Timo老师，Timo老师按照24-27月龄的标准给贝贝做了发育商测评，测评结束后，Ada老师来到了测评室，在角落里记录着Timo老师和贝贝妈妈的测评后沟通。

Timo老师：贝贝妈妈，贝贝今天测评整体配合的很不错，通过五大能力项的测评，贝贝的精细动作都不错，符合24个月龄的水平，他的大运动能力很不错哦，已经都达到27个月龄的水平了呢，平时在家是不是很爱运动呀？

贝贝妈妈很开心地点点头：是的，在家里动来动去的，都不喜欢停下来的。

Timo老师：整个测评的过程中，贝贝和我的接触还是有点紧张和害羞呢，测评反应语言发展水平和社交两项能力是符合21月龄水平，妈妈你看，贝贝今天的表现，和他在家里面的表现是一致的吗？

贝贝妈妈：不太一样，贝贝在家是很活跃的呢，和爸爸奶奶都是玩的很嗨，今天第一次来中心，也是第一次见你，所以会有点陌生吧。

Timo老师：那么贝贝在家的语言表达也是这样吗？

贝贝妈妈想了一下说：孩子在家也不爱讲话，奶奶说等长大一些就好了。

Timo老师：贝贝妈妈，关于孩子教育这块，一般是家里谁负责的多一些呢？

贝贝妈妈：主要是我来安排，但是我上班太忙，陪她的时间太少。下班回家如果他还没有睡，我会跟他玩一下的，但是爸爸和他相处就比较少时间。

Timo老师：那贝贝在家里有玩伴吗？在家里独自玩耍的时间多吗？是以什么方式玩的呢？

贝贝妈妈：贝贝是家中的独生子，基本没有玩伴。我跟老公都经常出差，工作比较忙。奶奶非常的疼爱这个孙子，基本都是让他自己一个人在家玩。有时候也会带着小孩去跟小区的其他孩子一起玩。

Timo老师：在家的时候，奶奶和贝贝说话多吗？

贝贝妈妈：奶奶不爱说话的

Timo老师：那么奶奶带贝贝在校区玩，一般是贝贝主动找别的小孩玩，还是别的孩子主动来找他玩？

贝贝妈妈：好像是自己一个人玩，有孩子来找他玩，会抢他玩具，他会哭，奶奶就把他带回家了。

Timo老师：那妈妈你有没有想过，是什么原因造成了孩子现在这个状况呢？

贝贝妈妈：可能是因为贝贝的年龄比较小吧，等他年龄大了，我觉得情况应该会好些。

Timo老师：我们接触了很多的孩子，和贝贝同月龄的孩子，大部分不是这样的表现哦。

贝贝妈妈：可能是我跟老公平常陪伴孩子的时间太少，奶奶年纪大了，又不懂得怎么教育孩子，家里人都疼孩子，会比较保护他，他接触生人和陌生环境的机会也比较少。

Timo老师：妈妈你有没有想过，贝贝现在语言能力偏弱，又缺乏主动社交能力，对贝贝的成长和生活有什么影响吗？

……（此处省略了Timo老师和妈妈沟通的关于孩子语言能力弱对贝贝成长的影响）

这个过程中，Ada看到贝贝妈妈从刚开始放松的状态，到坐直了身体，两个眼睛直盯老师。

Timo老师拿了瓶水给妈妈，真诚地看着妈妈，低沉地说：贝贝妈妈，你是否有想过，马上贝贝就到了上幼儿园的年龄了，到时候孩子一旦离开你，离开家人的陪伴，进入幼儿园以后会是怎样？他面临的挑战是不是会有很大呢？

听到老师这么说，贝贝妈妈变得紧张起来了，拿起水瓶喝了口水。

Timo老师：我们接触的家长很多了，每一位家长都是希望孩子能够健健康康，快快乐乐成长，你也知道，很多孩子上了幼儿园以后，都出现不适应的情况，有的孩子哭好几周才逐渐适应，有的孩子闹着不去幼儿园，家长没办法只好让退学了，这些孩子中大多数都是比较害羞，和其他小朋友比较孤立的孩子。你愿意这种事情发生在咱们贝贝身上吗？

贝贝妈妈低下眼睛：等贝贝长大一些可能会好一些吧，如果到时候适应不了幼儿园，我就让贝贝晚一年再上幼儿园，也，也行吗？

Timo老师：如果你和爸爸的教育观念不改变，你们对贝贝的带养方式不调整，孩子的成长环境不发生任何改变，回到家里，你认为贝贝的结果会得到改变吗？

贝贝妈妈低下眼睛，没有说话了。

Timo老师接着说：如果我们现在调整了教育观念，带养方式，成长环境，给到贝贝有效的帮助之后，对孩子上幼儿园的适应能力，社交方面，以及未来成长是不是会有更多好处呢？

贝贝妈妈：那老师，您这边能不能给我一些建议呢？有哪些方法可以告诉我呢？（贝贝妈妈焦虑的看着Timo老师）。

Timo老师：贝贝妈妈今天亲自陪孩子来做测评，妈妈也是非常注重教育的。今天的测评我们也发现了贝贝的语言发展比较慢，环境适应方面和语言沟通方面都有待提升，妈妈也想改变自己，也想帮孩子改善语言和提升社交能力，相信爸爸也是非常支持你的。只要我们愿意做出改变，相信孩子会越来越好。

贝贝妈妈：那老师，那咱们机构有哪些课程可以帮助贝贝吗？我现在给他报名还来得及吗？

Timo老师：针对孩子的语言和社交方面的问题，我们中心都有相应的课程，是可以帮助到他的。具体课程情况我们专业的Ada老师会给你做详细介绍的。

贝贝妈妈：非常非常感谢老师。

一直认真记录谈话的Ada老师，迅速的走到妈妈身边，说：“那妈妈，针对贝贝的情况，由我帮你做详细的改进提升方案”……..

经过简单的的沟通，妈妈选择了最大的课时包。