沈阳市儿童医院“为儿童健康负责 让父母放心选择”的儿童医院

沈阳市儿童医院2019年聚焦“为儿童健康负责，让家长放心选择”这一愿景，按照市卫生健康委的部署，以健康沈阳建设为主线，以推进“医院管理年、学科建设年、营商优化年”建设为载体，不断充实卫生与健康工作的内涵与外延，推动医药卫生体制改革向纵深发展，全力打造高品质、全生命周期的卫生健康服务体系。

“医院管理年”，提升运行质量效益

一年来，沈阳市儿童医院高度重视医院管理工作，持续加强医疗质量建设，着力构建医疗质量管理控制体系，成立医疗质量控制办公室，加强质控力量和监管力度。每月在临床科主任例会上通报病志、处方质控结果，并对各部门整改情况进行复检。通过提高医疗质量、医疗技术，更好地为患者服务，医院整体运行质量的提升和医疗服务的进一步改善为降低医患纠纷提供了保障。"

如何让医院管理工作迈上新台阶？儿童医院给出了自己的答案，充分发挥绩效考核指挥棒作用，强化医院在服务质量和岗位工作量上的明确导向，破解效率、质量与服务三者之间的难题。深入开展综合绩效考核工作，制定2019年各临床科室质控细则及综合目标责任状，完成与全院各科室签订责任状工作，并严格落实国家《关于启动2019年全国三级公立医院绩效考核有关工作的通知》，医院召集相关部门召开工作动员会及工作部署会，明确主体责任，细化分工，确保工作落到实处，最大限度地调动全院职工的积极性，提高服务能力，让患者受益。

“学科建设年”，提升高质服务水平

作为“沈阳市危重新生儿转运中心”，沈阳市儿童医院很好地承接了这一神圣职责，该院设立绿色通道，接到转运电话后转运小组随即出发，到达基层医院后争分夺秒抢救，并免费转运危重新生儿至医院救治。2019年转运危重新生儿200余例，为降低新生儿死亡率做出了积极贡献。

如果说危重症儿童抢救体现了该院优势学科的地位，那么其他科系的成长与发展，则是医院的持续发展的基石。医院康复医学科既是医院唯一的国家级重点专科，已发展成为“院中院”，也是医院与中国医科大学附属盛京医院、东三省儿童医院走差异化发展道路的独特优势学科。在开展脑瘫康复及孤独症、多动症等心理疾病康复的基础上，开展了神经康复、骨科康复、重症康复和心肺康复。康复医学科不仅与院内的骨科、ICU、呼吸科开展多学科合作，而且与中国医科大学附属盛京医院等开展技术合作。多名在外院ICU抢救后转危为安的重症儿童在这里得到了早期、系统康复，不仅挽回了生命，而且很快恢复了功能。得到了盛京医院重症医学科、呼吸科等高度认可，建立了良好的合作关系。

为实现儿童医院事业的跨越式发展，为广大儿童提供高品质的医疗服务，经过沈阳市卫健委同意，沈阳市儿童医院向中国医科大学提出申请挂牌“中国医科大学儿童医院”，最近又申请加入“福棠儿童医学发展研究中心”，对标国家一流。

“营商优化年”，形成便民利民常态

“京沈对口”合作战略实施以来，作为首批对口合作医疗机构，首都医科大学附属北京儿童医院与沈阳市儿童医院精诚互动，通过专家不定期来沈为东北地区患儿实施手术，促进儿童医院外科水平的提升，解决东北地区广大患儿进京诊疗和手术的困难。

信息化的时代，如何让就医更便利？儿童医院拿出切实有效的做法，在不断提升医疗服务质量水平的同时，通过推进“互联网+医疗”建设，使医院的管理迈上信息化的高速路，高效服务患儿家庭需要。该院积极打造具有儿童医院特色、高度人性化、智能化的“微信智慧医院服务平台”，把患儿家长的手机化身为医院服务的窗口，实现预约挂号、充值缴费、检查、检验报告结果查阅与推送、院内导航、费用查询、满意度调查等多种实用性功能。在全市首家推出“云胶片”，使患者可以通过手机查阅及转发电子胶片……此外，医院还在急诊增设了排队叫号系统，急诊患者不再按照“先来后到”顺序就医，而是按照国家儿童医学中心的模式，在全市首家按疾病的轻重分级管理急诊病人，优先救治急危重患儿，科学利用急诊资源，保障患儿生命安全。

年初以来，医院紧紧围绕“以儿童健康为中心，建立便民、利民、惠民的高品质医疗卫生服务体系”的核心理念，结合进一步改善医疗服务行动计划等活动精神，推出便民服务举措改善患者就医感受。医院是全市唯一一家设立儿内科专家夜诊的医疗机构，门诊大厅设“一站式”服务中心，集咨询、导医导诊、现场预约诊疗、便民措施、办理住院等服务于一身，随时解答患者咨询，每年接待咨询30余万人次。

信源：沈阳市儿童医院