幼儿期作为人生智力发展的关键期，吸引了越来越多的家长加入到早教机构的大军中。“不能让孩子输在起跑线”的心态助长了早教机构的生长态势，如何炼就一双火眼金睛为孩子选择适合的机构就显得很重要了。
学法小课堂
顺义法院
刘必钰
如果早教机构的课程及设施环境的宣传与实际情况不相符，家长该如何处理呢？
早教机构一般并非真正的教育机构，而是包含了一定培训内容的公司，是提供某种服务的商业主体。商家为吸引消费者的而夸大宣传的现象并不少见，如资质认证与实际不符等。
由于学龄前的早期教育对于幼儿成长会产生重要影响，加之早教课程价格不菲，家长面对与宣传不相符的情形往往会优先选择退课。所以，家长发现早教机构存在虚构、隐瞒事实的情形，给自己造成损失的，可以要求解除合同并赔偿损失。
根据合同法的相关规定，如果经营者提供的商品或服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的，消费者有权与早教机构解除合同，要求其退费，造成损失的还可要求其赔偿。
如果一些早教机构在合同中已经声明不可退费，面对这种宣传与实际情况不符的现状，家长是否有权要求退费呢？
现实中，早教机构为了重复使用、简化程序，而大量使用预先拟好的格式合同或条款，也就会预先在合同中申明概不退费或设置苛刻的退费条件。由于格式合同或条款具有单方事先决定性和不变性，家长只能概括地表示接受或不接受。
如果条款对幼儿一方显失公平，早教机构又没有证据证明对格式条款尽到提醒义务，该条款也属于无效条款。而且如果存在因早教机构致使合同目的无法实现的情况，虽然该合同有条款规定概不退费，家长依旧有权解除合同，并且要求退费。
（部分配图来自网络）
供稿：顺义法院 吴楠
编辑：吴楠 程颖
北京市高级人民法院
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