最近这些天，橙子有些不爱去幼儿园。我问她为什么，她说小方和小圆不和她玩。
我问她：为什么不和你玩呢？她说不知道，再问她：是不是因为你哪里做得不对？她非常抵触，连连说没有没有就再也不肯回答我的问题了。
我想着小朋友的矛盾能有多大，肯定是一些小摩擦，于是没有再过问。但是后来的情况愈来愈糟糕，橙子开始哭闹着不去学校了，问她原因每次都说是因为小方和小圆不和她玩觉得很孤单无聊。
为了帮助橙子找到原因，我想到了正面管教的启发式提问而不是像最开始那么直接想要结果的提问，因为孩子自己也不知道答案，如果像之前那么问很容易让她迷惑和烦躁从而拒绝回答。
第一问：你为什么那么在意小方和小圆呢？
橙子的回答是：因为她们是我的好朋友。（从中可以知道是因为她们两个是橙子心里的好朋友，所以更在乎他们，不和他们一起玩心里很失落）
第二问：和小方小圆玩的优点是什么？缺点是什么？
橙子还不知道优点和缺点是什么意思，我给她简单解释说就是好和不好的意思。于是橙子回答：和她们玩觉得优点是可以有很多话要说，缺点是她们总想要我听她们的，还一次都不让我扮演艾莎公主。（于是从中得到几个信息，她们之间有共同语言，很多东西能玩到一块；但是另一方面，那两个孩子希望橙子听她们的安排，但偏偏橙子不想什么都听她们的指挥）
第三问：如果不和小方小圆玩会有什么损失呢（不好的地方）？
橙子回答：不好的地方就是她们不和我说话。
第四问：如果不和小方小圆可以得到什么呢（好的地方）？
橙子想了想：好的地方就是有其他小朋友和我玩。
当这四个问题问完，橙子的情绪开始变得好起来了。也不再那么抵触上幼儿园了。因为她的注意力不再只盯着小方小圆不和她玩这件事情上了，她也通过自己的思考知道和小方小圆玩和不玩都各有优缺点，也就不那么难受了。当然，我也适当的鼓励她多交新朋友。慢慢的，就没有听到她再为这件事苦恼不去幼儿园了。
值得注意的是，当孩子说小朋友不和她玩时，妈妈千万不能一冲动就说“不玩就不玩，下次你也不要和她玩”或是“这又不是什么大事”之类的话来回应孩子。这样孩子不但没有解决问题还会失去思考的能力，慢慢的也就不爱和父母分享心事了。
我们应该做的是善用启发式提问，引导孩子从其他角度考虑问题、解决问题。
