每当父母们提起为孩子理发,总有种“牛不喝水强按头”的既视感。要怎么做才能让这件事成为童年愉快的回忆?在儿童服务从业者都在思考这个问题的时候,Qkuts剪酷(以下简称Qkuts)给了市场一个漂亮的解决方案。
基于孩子的视角做门店设计、站在家长的角度选择产品、用品牌核心倡导儿童理发造型理念……始于孩子,为了孩子,Qkuts的出现,为儿童服务行业带来品牌新标杆。
剪酷 南丰城店
品牌之外 更需要传递的是儿童服务的概念
进店办卡率超过50%以上、平均每周末单店消费客次达150人次、浦东店最高日消费客次达278人……一系列的数字都不难看出,不管是在整个儿童服务业态,还是细分市场下的儿童理发领域,Qkuts都已经处于领跑的位置。在采访过品牌创始人Heidi之后,我们看到了Qkuts成功的背后,是作为母亲美好的初衷:为了让自己的孩子有一个安全、健康、愉快的理发及成长环境。
“2013年,Qkuts在家乐福开了第一家体验店,当时的儿童业态对于中国市场而言,还是一个很新的概念。”Heidi告诉我们,开第一家店的初衷是为了自己和朋友们的孩子,而继续开店,却是因为越来越多的市场的需求:“慢慢Qkuts在朋友间传开,也被别人知道,越来越多的人希望我们可以多开店,因为这也是他们的需求。”于是,继浦西芮欧店之后,浦东嘉里中心店也很快面世。
一个好的品牌,除了带来好的产品和体验,也要有积极的导向和信息传递。而Qkuts要做的,就是把儿童理发造型的概念传递出去。“其实在纽约,在欧洲,早已经有了儿童理发的概念,知道小朋友和成人需要分开,甚至在欧洲已经细分到男孩和女孩的理发店、spa店。”Heidi说:“虽然中国目前还没有细分到这个程度,但是80后、90后的家长已经开始有了这个意识。”Qkuts的出现,不仅进一步填补了儿童服务业态的空白,也在潜移默化的引导家长,要从生活的每一方面,为孩子创造一个更愉悦的成长环境。
安全的理发店 健康的游乐场
谈及做儿童产业最关键的是什么,Heidi毫不犹豫的说:是安全与健康。之所以要区分成人理发与儿童理发,就是因为成人理发的环境并不适合孩子。刺鼻的染烫药水味、大功率吹风机的嘈杂声音、非黑即白的单一色调、形形色色的人……对于像白纸一样的孩子来说,健康安全的环境确实是重中之重。在这一点上,Qkuts也是毫不马虎。
“在Qkuts,所用的水,都是纯净的过滤水;每个理发台上都有消毒柜,所有理发器具都要从消毒柜取出使用;除了日常消毒,还会定期查霉菌、去甲醛;所用的产品都由营养师严格把关配方,必须是温和并适合孩子的;理发师不可以抽烟喝酒,要妆发干净。”Heidi认为,首先要在产品和服务上,给予孩子基本的保护:“有些家长会有给孩子烫发的需求,我们的药水做出来卷度可能不会很卷,保持时间不会太长,但我们会和家长沟通,坚持使用最温和的产品。”
在硬件设施上,Qkuts有一百多个自己的卡通IP元素。所用的儿童理发椅都是经过定制、自己工厂测试、反复改造、版权申请等多道流程。正是这样原创的设计、精益求精的质量,为每一个到店的孩子提供了安全的环境。
虽然是以儿童理发作为主营项目,但是在很多孩子的心里,Qkuts已经成为了一个有趣的游乐场。在Qkuts的每一个门店里,都会相应配比设置儿童游乐区,二代店铺更是有可供孩子们随意发挥的水洗墙面、手工区域等等。没有了对理发的恐惧和抵触,来到Qkuts理发成了孩子们向往的事情。“虽然孩子们有一天会脱离Qkuts,但是我们希望给他们的,是童年时期美好的陪伴,和快乐的回忆。”Heidi如是说。
从孩子开始 让家庭环境更清新
为了满足女孩子爱美的天性,Qkuts自主研发了一款水性可撕指甲油,最为适合儿童使用。一经上市就热卖,除了小朋友,也受到了很多妈妈的喜爱。采用植物防腐的指甲油,虽然保质期短,却足够安全。这也是为什么我们会看到很多妈妈会放心地把女儿送到Qkuts做美甲的原因。
而当Qkuts成为一个平台的时候,Heidi有着更大的格局,因为她知道,小孩子用的东西安全了,整个家庭的环境也会得到改善。目前,Qkuts正在研发自己的品牌,产品有儿童洗发水、沐浴露、洗手液、身体乳等等。本着安全健康的基本原则,产品的配方除了通过中国的检测,还被送到德国第三方机构,通过欧盟的标准验证,现已拿到检测证书。
除了自有产品,Qkuts也会做引进来丰富产品线。“目前我们有引进自丹麦的品牌,是一个母亲为了自己的小朋友推出的无酒精、防过敏的家护品牌。后期我们会多做这样的引进,我们希望更多的家长知道应该要用什么。”
为了支持最在意家庭安全健康的妈妈们,Qkuts还会专门用一个区域来支持妈妈创业,初衷就是:把来自妈妈用心创作的东西,带给更多需要健康生活环境的孩子和家庭。
立足华东 逐渐向北方扩展,三年内布局全国
至今年年底,我们会看到陆续有11家Qkuts相继面世。在上海,会有3家增开门店,分别落户上海合生汇、上海环贸广场、中山龙之梦。这样一来,Qkuts截止今年,将在全国一共开设20家门店,并将开通线上营销。
关于未来的拓展,Heidi透露,会立足华东市场,进军北京,再以北京为中心扩展到北方。天津、大连、青岛等城市都在甄选范围之列。在准备拓展的城市,将会以一家旗舰店和一家社区型店的模式进入。而对于购物中心的选择,Qkuts更青睐于城市中心的地标性购物中心。