有妈妈抱怨养孩子难，养个好孩子更难。因为有太多问题解决不了，比如抢玩具、打人、被打、撒泼打滚等等，即便是看了一些育儿书，依然找不到答案，因为没有哪一个场景是和自己孩子匹配的。
网上也有各种五花八门的观点，公说公有理，婆说婆有理，不知道听谁的，自己又没有什么主见，于是就抱怨了这么几句。
我说，碰到解决不了的问题，一般有两种情况，一种是能力不够，另一种是理解不了问题，或者理解错了问题。
第一种能力不够，妈妈们为了孩子，想必是很愿意学的，所以能力这部分，是可以通过自己的学习提高的。但是后一种情况，不了解问题，更别说解决了。
带孩子也是一样，一旦有冲突，肯定是双方意见不一样，或者是理解错了对方的意思。导致沟通不顺畅，甚至没有沟通，当然解决不了问题。
好的沟通，都是听出来的，但是父母往往都不愿意听孩子说。
比如我的邻居，爸爸白天出门工作，平时都是妈妈和两个上小学的孩子，一儿一女。
我在阳台常常能听到她们的对话，妈妈音量一大，孩子就哭，这时候当孩子边哭边解释的时候，妈妈就会用更大的音量说“闭嘴！”，不是吼，但是音量高，依然有很强烈的震慑效果，孩子只是哭，不说话了。
孩子和妈妈沟通的机会就这样被暴力的阻断了。
在没有沟通，体力差距悬殊的情况下，妈妈变成了独裁者，所以她们家里时不时就会产来经久不衰的哭声。
除了听，接下来的一步也很重要，那就是“相信孩子说的话”。因为孩子天生不会说谎。
说谎只有两个原因：一是模仿，二是迫于某种压力。（注：还有一些属于表达错误，不属于说谎）
在孩子眼里，妈妈生气了，这是比较严重的事情，这种时候，孩子不会说谎，请相信孩子的善意。
有一次，五岁的小侄女生病了，一次要吃好几颗药丸，一次性吃不下，只能分两次，她吃下第一份的时候，不小心把第二份弄的掉在地上了，这时候妈妈过来了，认为她是不想吃药，故意把药丸丢地上了，气急败坏的把她揍了一顿，她哭喊着不是故意弄地上的，但是妈妈不相信。
小侄女最信任的妈妈都不相信自己，这是多么大的打击？虽然后来证明了的确不是故意的，但是妈妈一幅“难道还要我给你道歉不成？”的表情，小侄女倍感委屈。
一旦相信了孩子说的话，那就可以心平气和的谈一谈，接下来该怎么解决眼前的问题了。
比如孩子想买一个家里已经有了的玩具，而父母不想给孩子买。
这里就可以用到《如何说孩子才会听》里面解决问题的其中一个技巧——说出各自的想法，记下来，然后一一排除不通过的，最后执行都同意的那些方案。
比如孩子的想法：现在就买、用自己的零用钱买、向妈妈借钱买。
妈妈的想法：等家里的坏掉了再买、用孩子的钱买
综合之后，“用孩子自己的零用钱买”这个建议可能双方都会接受，那么就执行这个方案，至于零用钱怎么来，可以让孩子慢慢攒或者其他方式。
所以，碰到问题，照着这三步走就可以了。
第一步：听孩子说自己的想法
第二步：相信孩子说的
第三步：找一个都同意的方案执行
要知道，情绪几乎是伴随冲突产生的，前两步，就是用来解决情绪问题的，情绪平静了，才能好好的解决眼下的问题。
