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以往婷婷只要回家都是有说有笑的，但一次放学回到家后非常沉闷。妈妈看她闷闷不乐，过去问：“是不是遇到不开心的事了?”婷婷不回答，居然开始默默流泪了。
A妈妈是这样沟通的。妈妈生气得说：“哭啥呀，有啥事说出来不就痛快了吗？孩子呀，人生十有八九不如意，你现在遇到点困难就过不去，将来怎么办？我当年……”这位妈就开始象机关枪那样地扫射。婷婷转身气愤地说：“别说了好不好，我脆弱行不行？”说罢，转身进入房间，把房门狠狠地摔了一下。妈妈愤怒地说：“你这孩子怎么了，说说你就不行？”
这种妈是典型的说教妈。喜欢给孩子讲大道理，固执己见，虽然理性思维强，但情商较低，其实不懂他人的心情，也不知道如何沟通。与孩子相处，喜欢直来直去，并且以强势的姿态与孩子沟通，造成孩子越来越大的压力，这导致孩子内心的抵触情绪越来越多，直至发展到不愿意与她讲话。
B妈妈是这样沟通的。妈妈急得拼命地催问到：“孩子别哭，说说，到底为啥哭，你把妈妈吓坏了，妈妈一看你哭，内心里就受不了。你快说，快说，妈妈给你想办法。”婷婷抹了抹泪，说“妈，你别操心了，我现在去做作业去”。说罢，婷婷含着泪走向自己的书房。
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这种妈是典型的情绪妈。她看到孩子的哭，就觉得可怜，内心焦虑情绪溢于言表，非常想帮助孩子。但这种妈很少也不太懂和孩子沟通，只会干着急，而且她的紧张情绪的表达和关心，往往让孩子有一种负罪感。孩子根据以往经验，只要遇到不快的事情，妈妈的反应比自己还强烈，结果于事无补，反而让自己本是焦虑的心情更加焦虑。于是，暗暗下定决心，今后一定不能够给妈妈说那么多的事情。
C妈妈是这样沟通的。她也没追问，只是搂着孩子让她哭。过了一会儿，婷婷擦干眼泪，抱着妈妈说：“谢谢妈妈，现在好多了。”然后开始跟妈妈说自己遇到的委屈，原来今天她最要好的同学，竟然因为一件小事与她争吵，当着全班同学的面，宣布绝交。她觉得好朋友根本没有理解她的好意，但有口难辩。妈妈开始听了开始安慰婷婷，和她一起分析处理问题的方案。过了一会儿，婷婷心情好多了，对妈妈说：“妈，你的分析挺对的，也有我想得不周全的地方，我知道我怎么做了。我现在去写作业去了。”
这种妈是典型的沟通高手妈。她首先具备前两种妈所不具备的共情心理，即首先让孩子内心觉得妈妈理解她，并且愿意倾听她的一切想法。其次，她懂自己的女儿，她明白自己的女儿是能够解决好问题的，相信她。第三，她能够像朋友那样给女儿出谋划策，从而帮助女儿解决实际问题。最终赢得女儿的信赖。
我们常常听到有父母叹息说：“孩子有什么话也不对我说，我说什么，孩子也不入耳。”孩子也抱怨说：“父母从来不就不懂我，和他们交流不仅没有意思，还惹一肚子气。”这样长此以往，孩子与父母的隔阂越来越多，彼此越来越不理解。其实每个孩子都有他独特的语言，然而正是因为父母并不懂他的话，所以，无法达成真正的心灵沟通，最终阻断了双方的联系。父母与孩子无法沟通是因为父母与孩子缺乏共通语言。这种共通语言具备三大要素：一是你能够与孩子达到共情吗？二是你能够让孩子觉得你懂她吗？三是你能够让孩子觉得你有能力帮助她吗？
