内容提要
今年7月份，市民张女士夫妻跟市区一家月子中心签订了服务合同，准备在9月份到这里坐月子。没想到，后来张女士因为早产无法入住月子中心。随后，张女士夫妻向这家月子中心提出退款。这家月子中心却表示，按照合同约定，张女士一方至少需要支付15%的违约金。对此，张女士夫妻感到十分不满。那么，月子中心的做法是否合理呢？
市民张女士去年12月有了身孕，预产期是在今年9月份。考虑到家中人手不足，今年7月16日，张女士的丈夫许先生找到了市区一家月子中心，双方签订了服务合同，全款是69000多元，许先生向这家中心支付了50%的费用即34000多元作为定金。
这份合同一共是十页，有一部分说违约要怎么办，但就是含糊其词，说任意一方无法履行这份合同的话，就要向对方赔偿违约金，就是没有说违约金具体的数目。
—— 许先生
许先生说，当时自己并没有仔细阅读这份合同，只是向月子中心的工作人员简单询问了价格以及服务内容，就在合同上面签了字。
我们还迟到了，想说赶紧签了就好，没去仔细看。
—— 许先生
谁知，8月7日，张女士在市区一家医院早产，诞下一名女婴，比预产期整整提前了一个多月。考虑到小宝宝还得继续留在医院观察，暂时不能出院，张女士夫妻决定，放弃到月子中心坐月子。
比预产期早了40天，孩子体重不足，要放到保温箱里，我老婆就觉得得回自己家里坐月子。
—— 许先生
孩子出生四五天后，许先生向这家月子中心提出解除合同。但工作人员表示，如果许先生想要解除合同，就必须支付30%的违约金。经过多次协商，这家月子中心最终将违约金降到了15%。这让夫妻两人感到非常不满，因为这并非一笔小数目。
他们就说要扣30%，后来就说要扣20%，最后就说15%就是最少的，没办法再低了。我觉得15%，将近7万元的合同也就是要一万多元，有点夸张。他扣我15%的违约金不是很合理。我又没有占用了他的资源，享受到他的服务，又提前这么多天提出解约。
—— 许先生
他们的条款就是说，你能够顺利地进去坐月子就最好，你如果没办法顺利进去坐月子，他也能够收你一大笔的违约金。
—— 张女士
为进一步了解情况，记者跟随许先生来到了这家月子中心。一位工作人员表示，收取违约金是按照合同约定的内容执行，至于违约金到底收多少，要根据实际情况来决定。他们收取许先生15%的违约金，已经是考虑到许先生的实际情况，收取了最低金额。
你违约嘛，就按照违约处理，必须有这一项，不然大家定好，都说不要，我们这边也没办法操作
——月子中心 工作人员
那么，月子中心收取许先生15%的违约金是否合理呢？记者就这一问题向法律界人士进行咨询。有律师指出，产妇和月子中心自愿签订合同，双方均应依约切实履行合同，并受合同条款的保护和约束。针对产妇早产，合同中有约定：分娩期有变更，产妇一方应及时通知，以便月子中心及时调整，导致合同无法履行的，月子中心不退还定金。这名产妇早产后，不入住月子中心，并要求退还已付定金，显然属于产妇单方违约，应承担定金不退还的违约责任风险。但根据《担保法》的规定，定金数额最高不得超过合同标准金额的百分之二十，本合同的定金约定为合同总额的50%，远超出20%的法律规定，超出部分的定金数额不受法律支持。
纠纷中，月子中心提出扣除15%的数额作为违约补偿，按照定金罚则并未违法。但考虑到产妇早产时间为8月初，原定预产期为9月中旬，时间相差较长，产妇也及时通知月子中心解除合同，对月子中心工作服务的计划和安排影响不大。建议双方本着公平合理、互谅互让的原则再进一步协商，以期和谐解决纠纷。
—— 律师 蔡钦
对于这份合同中提到的，“入住前产妇或胎儿出现意外致使无法履约”，月子中心“全额无息退还”产妇所付款项并解除双方合同这一项内容，蔡律师指出，产妇早产并不适用于这一项退费条款。
这里的“意外”，按照通常的理解，根据合同的上下文来理解，应该是指，比如说产妇或胎儿长期患病，确实在短时间内没办法到月子中心接受坐月子的服务，或者是产生变故，导致无法履行合同的。早产，在合同中有特殊的约定，就是属于分娩期的变更，包括对早产儿，都有特别的约定，要加收特别的综合护理费，所以，早产是不属于合同中规定的“意外”可以退款的情形
—— 律师 蔡钦
随着社会经济水平的提高，进入“全面二孩”时代之后，月子中心成为不少人的新选择。对此，律师也提醒消费者，消费者在选择月子中心的时候，最好对其经营资质、服务质量、收费标准、口碑等方面情况进行多方考察后再做出决定。对于商家的一些格式条款，消费者应仔细阅读，特别是应注意合同的权利义务、免责条款、违约责任等方面的约定，如果对违约等具体条款有异议，应提前提出，应协商后在合同中进一步细化违约责任，以免发生不必要的消费纠纷。
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