选择月子会所,每一位宝妈和宝爸都非常重视和自己朝昔相处的月嫂,哈佛宝贝的月嫂是怎么炼成的呢?记者到哈佛宝贝一探真实。
实操考试
进入哈佛宝贝月子会所需要签字,签过字之后进入会所,来到前台,等待面试,在面试的过程当中,先填写一下个人档案,填写完之后,进入第一轮的沟通环节,在沟通的过程当中,了解到,哈佛宝贝月子会所的月嫂需要有月嫂证,自己照顾了多少宝宝,干了多长时间,最平常的一些问题,之前在哪里工作等,第一轮面试完毕了,接下来需要填写一张试卷,试卷的内容是宝宝和宝妈的一些问题,比如新生儿的喂养方式,什么是生理体重下降等问题
填写完成之后,开始第二轮面试,第二轮面试是由专门店长开面试的。店长是之前新生儿科的护士长。问的基本上都是专业的知识,宝宝出现呛奶了,怎么办?怎么给宝宝拍嗝?等问题。了解过之后,感觉你可以了,回去之后,当天晚上会接到电话通知。
根据里面的月嫂介绍,面试通过之后,需要10-15天的培训时间。培训主要是平常知识,包括一些细节方面的。比如遇到乳头凹陷乳头短平的情况怎么处理,乳头皲裂了怎么处理,恢复操怎么做。宝宝洗澡游泳是怎么做等问题。这些在这里都是最基本的。
技能赛
培训完之后,需要再次考试,考试这些天学到的东西,有没有记住,该如何的操作。试卷考试和实操考试。只有这些通过之后,才可以上岗。上岗的过程当中,每隔一天基本上还有培训,培训的过程当中,会解决当天遇到的问题,解决完之后才,才真正的开始培训新内容。培训的时间基本上20到30分钟左右 平常也会有一些活动,活动的过程当中需要看大家的技能了,比如插花,做母乳皂,做玫瑰花,做发卡等,这个时候就是展示自己特长的时候了。
而且在照顾客户期间,一定要做好了,因为你的照顾和你的工资联系在一起的,在照顾客户期间会有综合部的人来做满意度调差,了解宝妈对月嫂的照顾情况,一些具体的细节,自己会不会做,宝宝平常是怎么照顾的,会和宝妈进行沟通一些小细节。并不是说调差完之后就没有什么了,还是要尽心尽力的照顾客户,满意度调差只是最月嫂一方面的考核,店长和主管,每天也都会和查房,查房的过程当中遇到的问题等也会给予月嫂一个整体性的评价