湘潭市妇幼保健院产科门诊服务全面升级，为孕妈妈们提供温馨服务∣我为群众办实事

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不忘初心 牢记使命

产前检查能够及早防止妊娠合并症和并发症，评估母儿状态，从而保障母婴安全。每位孕妇从确诊怀孕到足月分娩至少产检7到11次。产科门诊的就诊体验至关重要，为了把“学史力行”落到实处，把党史学习教育和推进实际工作结合起来，湘潭市妇幼保健院孕产保健部全面升级产科门诊服务体验，结合科室实际情况和临床需要，进行了一系列工作流程的优化及调整。

增加医护人员配备，医生护士共协作

▲一站式服务:孕妇就诊、检查、抽血、送标本和胎监都在门诊二楼完成

在此之前，产检门诊是6-8分钟一个号，部分病人觉得时间不够。为保证诊疗质量，产科门诊增开一个诊室，从住院部抽调一名医生加入门诊队伍，每位患者就诊时间延长至10分钟。同时门诊护士各司其职，保证孕妇就诊、检查、抽血、送标本和胎监均可以在一层楼内完成……所有努力就是为了让自己多跑路，让群众少跑路！

最近，科室还增派护士作为医生助理协助医生诊查并协调分流病人，保障一人一诊室。逢忙碌时期科室还随时安排住院部医生护士待命增援。通过加强医护力量及共同协作，充分增加了医患沟通交流时间，避免就诊人员堆积，降低了漏诊误诊风险，提高了患者就诊体验。

优化服务流程，线上线下齐发力

▲产科谢辉主任为孕妈进行答疑解惑

"昨天我在网上预约了唐医生的号。"一位孕妈妈在护士的引领下来到十号诊间，做好产检后从容地走出医院。"我检查完还有时间回去上班呢！"说话的这位王女士也是位在职妈妈，她提前一天在网上预约挂号，今天有备而来，很利落地做好了检查。

▲建立孕妇群，进行健康宣教、答疑解惑等

原来，产科门诊实行预约就诊，现在提前一天就将坐诊医生的信息发到孕妇群里。每位就诊的孕妇根据孕月建立相应的孕妇群，群里有健康宣教知识，还有医生护士进行答疑解惑，相对简单的问题均可以在群里得到具体的处理建议，免去了来院挂号就诊的奔波；复杂的问题，也可以得到医护人员相应的就医指导，帮助简化就诊流程。科室统一规范了就诊流程和项目，孕妇们提前知晓产检内容，可以随时随地通过线上APP看到远程胎监的分析结果，避免大着肚子来回奔波等待胎监的痛苦……

▲产科门诊王娟护士长为孕妈进行线上宣教

通过线上线下齐发力，大大优化了诊疗流程，为患者带来了方便快捷的医疗服务，从而提高患者满意度。

群众满意度是党史学习教育的检验标准，孕产保健部将“我为群众办实事”实践活动融入党史学习教育中，想群众之所想、急群众之所急。今后将继续优化各个工作环节，为患者提供更优质的医疗服务，持续改进永远在路上。

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* 文章：毛莉 图片：朱柯

详细地址：湘潭市岳塘区东湖路295号（本部）、湘潭市雨湖区广云路571号（河西院区）

——中国妇幼卫生工作方针——

“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”。