“表达我的信息”：
再来谈谈“表达我的信息”如果父母感到孩子的行为干扰了自己，可以采用表达“我的信息”的方式与孩子沟通。例如：你正在忙于一些事情，孩子却不断来干扰，或者孩子迟迟不归让人担心，一般父母遭遇此情境会指责孩子“你真不听话”、“真糟糕，你一出去就不知道回来”，而没有说明自己的感受与需要。这样的“你的信息”的沟通，往往无助于问题的解决，反而常常造成双方的紧张和冲突。此时，就可以采取“我的信息”的表达方式。那么如何表达“我的信息”呢？它通常包含三部分：
描述行为（只描述而不评价），指出行为的后果，说出对这个行为后果的感受。例如：你踢（行为）得我好痛（后果），我真的受不了了（感受）。
一般而言，表达“我的信息”的基本句式是：“当你。。。我感到。。。因为。。。”。举例而言，通常采取“你的信息”的沟通话语：“告诉过你多少次了，不要把外套扔到沙发上！”如果运用我的信息，就可以表述为：“当我看到外套扔到沙发上时，我觉得很不舒服，因为我很想保持客厅的整齐。”再例如，对于通常的“电视关小声点儿！难道你没看见我在打电话吗？怎么这么不懂事！”可以改为“表达我的信息”的沟通方式：“当电视这么大声的时候，我打电话很费劲儿，因为我几乎听不到对方在讲什么。”这样，孩子感受到的就不是责备，也不会忙于辩解，而是会体谅到父母真实的处境和感受，从而自发产生消除问题的动机。父母告诉他们其行为带来的困扰，他们也会在互动的过程中，学习设身处地地为他人着想。
探索更多的解决问题之道：
探索更多的解决问题之道，即当孩子遇到难题或者亲子双方有冲突时，可一起衡量各种行动文案，彼此协调，选择合理的文案，并付诸行动。举例而言，五年级的儿子，期中考试数学成绩不理想。回到家，他很沮丧，满满的挫折感，向妈妈抱怨：老师尽出些烂题。妈妈首先积极倾听：
“你觉得很不公平？”
“对呀，出的考题课本里都没有！”
“你很生气，也很难过，因为你花了很长时间在课本上，却得到这样的结果。”
“嗯。。。，我好生气。。。我好想哭。。。”
一段时间后，儿子的情绪趋于稳定，母子共同探讨解决问题的方法。母亲在其间扮演倾听、引导的角色，孩子会为了在下次考试中考出理想的成绩而想出各种改进方法；母亲给予的支持和尊重，有时会刺激孩子想出更多方法。最后再评估哪种方法更好，付诸实施。
整个过程由于父母的信赖和支持，孩子会对所作的决定有一种承诺感和责任心；也发展了孩子的创造性思维模式；亲子之间也少了一份敌意，多了一份爱意。尤其是对于双方有冲突的情况，若能共同协商，达成一致，双方彼此愿意站在对方的立场考虑，亲子间的距离也就拉近了。
概括一下，当孩子遇到难题或者亲子双方有冲突时，可一起衡量各种解决方案，一般而言，探索的步骤如下：
1.利用积极倾听来了解并澄清孩子的情绪和感受；
2.与孩子共同寻找各种可能的解决方法；
3.列出并评估这些方法；
4.决定最佳的解决方法；
5.付诸实行；
6.追踪评估实施后的效果。
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