壮壮妈妈正在忙碌的工作中，突然就接到了幼儿园打来的电话。
“喂，壮壮妈妈吗？我吴老师。你们家壮壮在幼儿园打伤了同桌小智，而且还撕毁了同桌的画作，拒不道歉。麻烦你最好过来幼儿园一趟。”
壮壮妈妈当然是火急火燎地赶往幼儿园，一进老师办公室，就看见那个叫小智的小男孩，脸上还挂着泪珠，嘴角破了皮，爸爸妈妈围坐在身边，低语安慰着他。壮壮呢，低着头，站在一旁，似也哭过一番。这样一幅画面如果摆在各位家长面前，通常会怎么处理？
壮壮闯祸了
很多家长遇到老师告状，都是诚惶诚恐挨训，毕恭毕敬道歉，以息事宁人为目的，以教训孩子为己任。更甚者，当场破口大骂孩子，向老师表教训孩子的决心：你看，不是我不管教。
但壮壮妈妈是怎么做的呢？
1.相信自己的孩子。不要动怒，不要动怒，不要动怒，重要的事情说三遍。
2.向老师咨询事情经过。老师是这样说的：昨天布置了一个小作业，希望能在今天看到小朋友们创作一幅关于“春天”的画作。小智的作品画得特别好，得到了老师的表扬，壮壮可能是出于了嫉妒心理，撕碎了小智的画，两人就打了起来，壮壮力气大，把小智给打伤了。到了办公室，壮壮也不愿意向小智道歉。
3.壮壮妈妈蹲下来安慰了小智，并向小智的父母道歉。“对不起小智，壮壮打你，是阿姨没有教育好壮壮，阿姨有责任，现在向你道歉。小智妈妈，请您和小智再给我和壮壮一些时间，我想和他谈谈，我相信壮壮是个好孩子，最后会道歉的。”
4.壮壮被妈妈带走了，路上，壮壮略有哭腔地问妈妈：“老师会不会以后都不喜欢我了？”壮壮妈妈蹲下来说：“壮壮，不会的，只要我们面对问题，解决问题，最后老师能理解我们的，妈妈和你一起面对解决它好不好？”壮壮是懂非懂地点点头。
5.回家正常吃饭、散步，到了晚上谈天时间，妈妈问起事情经过：“壮壮为什么不给小智道歉呢？”
“我没错。是他先说我的画画得很丑。可是他跟我说是他的画是爸爸妈妈一起帮他完成的，老师表扬他的画好看，其实根本不是他自己完成的。”
“所以你生气啦？撕掉了小智的画吗？”
“对，他不应该笑我的！”
6.了解了事情经过，壮壮妈妈开始对壮壮进行情绪的疏导及引导。生气的时候应该怎么做？所以今天的绘本故事阅读主题就是——“生气”！《生气的亚瑟》、《菲菲生气了》、《生气汤》、《我变成一只喷火龙了》……让壮壮明白了生气是怎么一回事，生气了应怎么做。
“我知道了妈妈，虽然我生气了，但我打人是不对的，我打了小智，小智也生气了。对吗？”
“是啊，宝贝，所以你是不是应该要向小智道歉呢？”
“是的妈妈。”
7.登门拜访了小智，壮壮给小智郑重地道歉了，并且还带去了纸和笔，和小智一起联合创作了一幅关于“友情”的画作——两个小朋友手拉手，在春天里尽情奔跑。
8句黄金问句
孩子在幼儿园犯错是常有的事情，动辄打骂的做法当然是不对的，会让孩子不信任自己的父母，甚至逆反，变本加厉。
闯祸后父母一连串质问会让孩子无所适从，再加上看到父母愤怒的脸色心里害怕，更说不出话来。 因此孩子闯祸后，不妨先问他8个问题。
1.“发生什么事情了？”
给孩子一个解释自己的机会。
2.“你的感觉如何？”
平复情绪才能冷静思考。
3.“你想要怎样做？”
如果他认识到错误却不认错，可能只是他不好意思认错。直接说出来，给孩子一个认错的入口。
4.“你觉得我该怎么做？”
当孩子说出自己的目的或真实想法时，不论是什么，家长都不要立刻评判。不管孩子的要求是否合理，都冷静地问他：“你觉得我该怎么做?”。
5.“这样做有用吗？”
不管孩子提出什么意见，都要让他自己审视这样做是否有意义。
6.“你决定这样做吗？”
给孩子选择的权利，听从自己的选择的机会。孩子多半会选择自己认为最合理的方式。但即使孩子的选择不是大人所期望的，也要尊重孩子的决定。
7.“结果若有没有如你所愿？”
孩子达到目的后，往往就能冷静思考。这也是一个教育的好时机。
8.“下次碰见相似的情形，你会怎么做？”
自省最为重要，比如孩子会保证，以后会勇于承认错误，而不是找人一起分担，努力做个男子汉，教育的目的也就实现了。
所以，若孩子在幼儿园闯祸了，家长们知道该如何处理了吗？
