随着社会经济发展,人们的生活水平不断提高。国家统计局数据表明,2017年我国恩格尔系数已降至30.1%,(恩格尔系数30%~40%为富裕)高端消费人群逐年增加,如何满足这一群体的消费需求成为了新的热点。而家政服务作为社区领域中的相对高频入口,万亿级别并且还在不断增长的市场前景吸引无数互联网企业切入。与之相似的还有母婴市场,消费升级和育儿观念的转变,为母婴市场成长带来长期的驱动力。
目前在80、90后的年轻父母生活中,随着对高品质生活越来越重视,为更优质的家居生活买单的意愿也越来越强。当螨虫、甲醛等问题对儿童的危害,在网络教育下不断被大家所熟知时候,大众关于儿童家居环境的健康意识彻底被激活。但实际上,在保洁家政类市场中,儿童保洁垂直品类是空缺的。造成这一情况的原因,就是大部分平台化的家政公司无法实现儿童保洁所必须的高标准、专业化服务。
普通的保洁阿姨,虽然可以使用常规手段对儿童用品、玩具等进行简单清理,但是这样的清理只能清除表面的灰尘,无法深入杀死细菌和螨虫,而后者才是婴幼儿过敏原的主要根源;另一种情况是,市场上现有的一些专业性较强的家政企业,虽然可以用针对成年人的服务,比较彻底的杀菌除螨,但是所采取的方式和使用的清洁剂对身体尚未长成的幼童伤害较大。
针对这一情况,互联网保洁服务自营品牌——约洗(北京)网络科技有限公司(下文简称“约洗”),创造性的提出了“儿童保洁”概念,在即将推出的app“约洗”3.0版本中正式上线“儿童保洁服务”,完美解决清洁的安全性和彻底性这两大痛点。
1.完整的儿童保洁服务场景
约洗从两个健康维度入手,一是给儿童健康造成严重威胁的甲醛,二是婴幼儿过敏原的主要根源-螨虫。以降解甲醛,清除螨虫两个维度为线索,整理出近30种儿童保洁服务,涵盖与父母同住的新生儿服务场景和独立儿童房清洁场景,为孩子健康成长提供最全面的守护。
2.严谨的全程品控和服务标准
约洗本身是美国Procyon清洁剂大中华区代理商,使用的是符合绿色印章认证的可食用级清洁剂,不会对儿童健康产生不利影响。同时作为互联网保洁服务自营品牌,约洗能够实行统一的服务标准,并且对服务人员从接单到回访进行全程品控,保证服务的质量。
3.首推“儿童保洁工程师”概念
相对于普通家政企业招聘阿姨直接作为保洁的执行人员,约洗的所有“保洁工程师”都要通过“三阶五维”的标准化培训打造服务人员的高水准,同时针对“儿童保洁服务”还有专门的“儿童保洁工程师”,从装束到服务到礼仪都进行结业考核,需要通过实名认证和技能认证,完成考核后才能被授予“儿童保洁工程师”证书。
受益全面开放二胎政策的影响,不论是首胎新生儿,还是二胎新生儿,当前的这一代父母更加看重母婴消费的安全和质量。二胎红利对保洁行业的影响愈加清晰的显现,创造真正对父母有价值,对孩子健康有益处的保洁服务,是企业能否抓住红利的关键。
此次约洗推出“儿童保洁服务”,不仅是对家政服务和母婴两个万亿级市场结合的一个探索,更是整个互联网家政服务领域的一次迭代,从深度垂直服务中开辟出新的增量市场,为保洁行业开辟了新的可能。与其和更多企业在传统保洁的红海里厮杀,不如更多的去了解市场的需求,在不断变化的市场中寻找新的突破点。