谢女士的儿子今年三岁多。四月中旬开始，她把孩子放在杭州钱江新城一家早教机构接受学前教育。24号晚上回家，儿子跟她说，在学校里哭了。
孩子在学校哭了，说老师打他
因为下半年要上幼儿园了，在朋友的推荐下，谢女士把儿子送到了杭州钱江新城天元大厦旁边这家学习中心学习，说是双语教学。4月17号到7月18号，3个月的费用1万出头。听到孩子说被老师打了，谢女士一开始将信将疑，于是又问了一遍。
杭州kids love学习中心老师：基于公平公正、无罪推论原则处理
学习中心这位郑老师负责教师管理。他表示，教室里都装了监控，通过查看监控判断，孩子情绪出现问题，应该在当天中午11点20分前后，也就是孩子吃饭前，上厕所的时间，这中间涉及三名老师。
杭州kids love学习中心郑老师：“一个是穿绿鞋子、一个穿红鞋子和一个穿白颜色鞋子的老师。我们要证明谁打了孩子，我们得基于公平原则，基于无罪推论来处理，不是说怎么样证明怎么样没打小孩，应该是怎么样证明打了小孩。"
厕所门关上三分钟，孩子出来时情绪不对？
画面中，这个黑衣黄色翻帽的孩子就是谢女士的儿子。陆陆续续，孩子们都进了厕所。谢女士的儿子18分进厕所，19分厕所门就关上了。
11点23分，厕所门打开。孩子们排队出来。
谢女士：“小孩子眼睛都在朝一个角落上看，现在已经朝一个角落看。"杭州kids love学习中心郑老师：“穿红鞋的老师说，她感觉谢女士的儿子有点不高兴了。跟他说，带他玩三分钟玩具吧。"谢女士：“这里明显已经哭过了，情绪已经不好了。"杭州kids love学习中心郑老师：“光看这个表情是没法判断的，孩子的行为本身，是比较配合老师的。"谢女士：“但是已经不高兴，为什么会最后一个出来呢，对不对。"
出来后过了一两分钟，谢女士的儿子在教室里又哭了起来。
厕所里到底发生了什么？
现在，问题的关键是当天11点20分到23分，这段时间，厕所门一直关着，厕所里又没有监控。这中间到底发生了什么呢？
我们回看一下监控，来关注一下三位涉及的老师。其中，有两位老师在厕所里待的时间比较长，另一位从进去到出来，大概五六秒的时间。
记者提出，见一见视频中的三位老师，被学习中心拒绝了，说由郑老师来统一回复。谢女士认为，儿子在教室里哭，是厕所里面引起的。而学习中心这边解释，谢女士儿子心情不好，是因为小便时，尿滴到了裤子上。但谢女士这边表示，孩子在家里从来不会因为这种事情难过，这中间一定发生了什么。
杭州kids love学习中心老师：从打人手势来看，不合常理？
谢女士夫妇要求道歉并退款
不管是无罪推论，还是打人的手势问题，目前都没法让谢女士夫妻俩信服。
杭州kids love学习中心郑老师：“最大的分歧在于，先要承认我们打了小孩的事实，才能够来谈。实际上打了孩子的事情，不能承认，是有蛮多疑点的。刚过来一到两周，厌学的情绪是肯定有的。"
协商下来，郑老师表示，接下来让谢女士的孩子，再尝试来学习中心上课，如果孩子实在不愿意来，那就做退款处理。
