六妈说:
这几天我身体不舒服,公号就停更了。发现以前基本从不写字的六舅舅,基本可以自己维持“天使之梦童品会店铺”服务号的每周更新后,我就在他昨天预览给我本周奶酪饼干和俏皮娃娃面霜的推文时跟他说,也给公号投篇稿吧。没想到今天就收到了这篇,他在组织安全座椅实测活动后,想写给公号读者的感谢信。虽然并不煽情,只是他想法真实的变化,但我却很欣喜这种变化,感谢大家,谢谢有你们,让我弟弟真长大了。
文:六舅舅.Justwang
一晃接手店铺已经有段时间了,因为之前也在罗罗后面做辅助工作,原本以为不会有太大变化。结果发现压力远比之前预期的大很多,估计你们对着上面那张一年前的相片在人群中找我,现在肯定是认不出来了。骤增的压力来自于这些年罗罗和大家之间相互的默契和信赖,这让我必须用一个非常高的标准来要求自己,如何挑选产品,如何为大家提供售前和售后的服务,一点都不敢有闪失。
我一直被叫做“六舅舅”,是以罗罗弟弟的形式跟你们认识的,也享受到了你们因为信任她而爱屋及乌给予我的支持和信任。但相信不是独生子女的各位可能能体会我的感觉——有个相对成功的姐姐,其实有些时候是会带来焦虑和压力的。尤其作为一个成年男人,我肯定不希望自己永远只是作为罗罗的亲弟弟被大家所接受,也希望自己是因为能把事情做的更好而得到认可。
所以当罗罗为安全座椅头疼,觉得别的产品不懂就放弃了,但安全座椅是必需品,后台呼声那么高,而她自己都弄不明白,没办法给大家提供帮助时,其实我是窃喜的。因为发现我总算有机会,可以用自己擅长而罗罗不一定能做的方式,去做好一件事让大家接受我了。而且当我表达愿意去主导这次测评的活动时,罗罗也觉得是一个好主意,我能够在筛选产品上和她能力互补,她简直不要太开心。但这次独立完成安全座椅测评的过程,改变了我很多想法,而且想感谢很多人。
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感谢罗罗
让我对工作有了更多的敬畏感
接下安全座椅任务时,真以为是小case,理工男,查数据做分析本来就是相对擅长的,而且赵老师在美国做大学老师的几年就是搞科研的,我俩一起肯定很快搞定了。结果,以心存敬畏的态度来对待产品,发现,给孩子研究产品,远不像我们预想的那么简单。
市面上的安全座椅产品,都会有自己的安全性能评测结论,但不同产品使用的测试机构 、方法和标准都是有差别的。而用专业评测网站的结论是最简单的,但不同网站的方法和结论都有不同,如何在这之间做对比,如何综合给出更全面和公平的安全等级评判,这个是我遇到的难题之一。
实际操作中,也遇到了很多之前没想到的“小问题”:比如样品买来后在测评过程中,通过各种数据对比,细节研究,实物操作,发现了很多通过产品介绍看不到的东西。有两款安全座椅,官方页面上的介绍,进深仅仅相差2.5cm,但是实际效果却相去甚远,孩子坐进去感受差别很明显。
比如适用年龄的范围,同样标注0-4岁的座椅,我们找同事家的几个孩子试,发现有些款很有名,但几个3岁左右孩子坐进去都很挤,于是我们就要判断,这些不好的体验感,是设计缺陷导致还是我们样本不够结论不客观。
之前很多朋友说罗罗对产品很敏锐,选品有天赋。我也是这样想的,所以在她身边帮她做支持的工作,但在选品上,更希望依赖她的“天赋”。但经历这一次和安全座椅的死磕,我却发现,所谓的天赋,更多的是不怕麻烦愿意用心下的各种死功夫。那些被大家认可的推荐和测评,并不是因为罗罗多有天分,也不是灵光一闪,而是对选品的敬畏感,以及咬牙坚持的工作态度。我再也不会觉得什么是小case很简单了。
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感谢很多帮助我的读者
是你们改变了我对工作的认识
关于安全座椅测评要具体参考哪些方面,我们内部列出了好多版本都在各次讨论中被推翻。争论了很久。后来罗罗说她以前对产品拿不定注意时,会在朋友圈征求大家意见或者展开试用活动。于是我们通过朋友圈征集在郑州的读者,参与到安全座椅测评的活动中来,从而能得到第一手的孩子真实反馈做样本,可以让我们的测评结果,不仅仅是冰冷的数据罗列,还有最贴合实际的体验做支持。
在朋友圈发布测评招募时的我,考虑更多的,是怎么做好这件事情,让罗罗能认可我(虽然我们是姐弟,但在做事方面她就像一个更挑剔的评审员一样,我可能得到的容错空间更小),也让读者因为六舅舅能为大家做更多的事情而接纳我。 但随着活动的进行,我想法真的改变了。
因为工作比较多,所以测评安排在清明节假期前两天进行。开始也有顾虑说假期前是否不会有读者有空来参与。没想到发出朋友圈后仅仅几分钟,就有不少朋友迅速报名。反应速度和数量都远远超过我们的预判。
而正式测评那两天,郑州忽然变天,刮风下雨、气温骤降,令人感动的是,大家都如约而来,还有一位意料之外的妈妈带着8个月的宝宝前来,是我们测试中年龄最小的宝宝。
现场我认识了很多跟我们一起经历几年的“资深”读者。很多家长孩子身上穿戴着的都是这几年童品会销售的产品。羊绒衣,学步鞋,口水巾,一脚蹬等等,看着这些熟悉的产品出现在初次见面的孩子身上,也听过到大家讲述自己心中罗罗的形象,以及为什么对我们这么信任。
我突然意识到,自己一直以来的努力和认真是没错的,可是一开始做这些事情的出发点可能错了。过去我关注的更多是怎么把工作完成的好一些,让大家接受我认可我,那是自我的一面;而经过活动,我发现大家的生活其实很依赖我们提供的那些产品,而且对我们真的有着对自己亲朋的那种信任,感动之后真心挺想为大家做些事的。
之前一直在做的是店铺运营管理的工作,所以我打交道的,是数字数字还是数字,我是通过销售数据、客服相应速度、售后好评率等数字来评估我的工作。于是虽然会贯彻罗罗的指令,但对于能连续几个月不开团不上新的她,有时候也会不理解。
比如很多朋友呼唤上新,我对产品不太懂就去催她,让她赶紧选出新产品我去联系订货,童品会保持稳定的好产品上架,那就是我的工作成果,大家也能看到六舅舅在干活。可她每天都在买买买,看到什么没见过的东西都截图发群里让客服帮她下单,但过手产品那么多,什么也挑不出来,说把一个产品弄明白,然后选出一个最符合自己期待的,太难了。之前我会觉得她是过于挑剔,从小她自己花钱时可随意了,怎么创业后就成了强迫症。可真的看到大家对她的那种几乎自己不加判断的信任,突然懂了她的谨慎和紧张,可能上新少上新慢会让公号和店铺发展比较慢,但却可以最大限度的做到让信任她的妈妈少花冤枉钱。
说真的,在没有经历过一些事情之前,谈对她感同身受,多少会有些场面话,就像没亲自带过孩子的爸爸很难真正理解妈妈们的辛苦一样。
在这次活动中和大家真正接触,在大家的无比信任中,我总算懂了罗罗对店铺发展速度的不在意,也突然豁然开朗了。罗罗没有什么杂念也不在意结果,只是把心思都用在挑选产品、写出更好内容上,就可以让那么多人发自内心的认可她懂得她。我只要尽心尽力,带着这样的责任感和使命感去为大家做事,去选货,去做测评,大家是能够看到的,又何必去担心大家不认可我本人呢?
不管是来到办公室参与安全座椅测评的朋友,还是平时在公号后台给予我特别特别多鼓励的读者,谢谢你们,那些信任和温暖,让我对自己的工作有了全新的认识,也把我曾经的紧张和焦虑都拿去了(毕竟作为未婚直男,减少创业导致的快速衰老还是挺重要的)。
从此以后,我还是一样会尽心工作,可是我知道,有些东西已经不一样了。相信我,不管是六舅舅,还是童品会店铺,都不会让你们失望的。
此致敬礼
justwang
END
这封六舅舅给大家的感谢信,带我的我欣慰是非常非常多的,也让我安心了许多。说真的,以前六舅舅回国参与这个创业,只是为了帮我,我对钱和商业基本没什么概念,只喜欢研究产品和写文分享,在他放弃美国的约翰霍普金斯回国帮我前,连天使之梦童品会我都有点儿坚持不下去想关门大吉回去上班了。他不喜欢我当公务员时候的状态,为了促使我保持上进的,对生活和未来充满希望的状态,他就选择了回国,从土木工程专业跨界到了母婴,从头积累和学习。
在他没有对这份工作产生发自内心的热情,只是为了帮助我以及得到我的认可时,我其实对他有歉疚的。所有的工作,想做好都会很辛苦,但只要是发自内心喜欢,愿意付出努力的事情,坚持也是快乐的。就像我写公号,能够坚持近三年(虽然也会因为各种原因停更),那是因为我真的喜欢分享,喜欢和大家交流,虽然坚持日更时也会喊好辛苦,但绝对快乐更多。但六舅舅在付出辛苦的时候,到底能在工作中收获多少快乐,我并不知道,虽然明确跟他说过他的感受比创业重要,在没清楚感受到他享受现在工作的乐趣时,我始终心有不安觉得抱歉。
现在,总算可以安心了。他在大家的热情和支持下,像我一样享受到了和大家交流的乐趣,为大家服务的乐趣,我总算不需要歉疚,只要给他加油就好。
谢谢大家,给了我一个更成熟,也更快乐的弟弟。这封是六舅舅的感谢信,也是我的。
对了,补充一句,安全座椅测评在20家孩子参与实测后,六舅舅和赵老师认为在样品选择上还有一些问题,他们这几天又补充采购了几个安全座椅,花了那么多钱,应该能给点儿有参考价值的信息吧-_-
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