6月24日，浙江宁波两名小孩在游乐园里争抢玩具，其中一位的妈妈首先一巴掌挥开对方女孩，接着又猛扇对方女孩一个耳光。打人的妈妈继续安慰女儿后，又掐了对方女孩的脸好几下。
而当被打女孩的母亲赶到时，打人者对她一通乱骂，随即抱着自己的女儿离开。
此后，打人者还发朋友圈称：女儿被“狗小孩抓破半边脸”，并打电话索要赔偿。照片显示，被打的女孩半边脸颊红肿。
目击者称打人者女儿“最多有一点点像蚊子咬了起包”，被打小孩一直说“我下次不敢了，对不起对不起”。
这则新闻在网上迅速发酵，引发了网友热议：
仔细想想，视频中的场景是不是似曾相识？去年我们写过杭州游乐场一个小男孩被踩妈妈发飙的事例，年初还有一个孩子抢玩具3壮汉轮板凳暴打母子的新闻。
想必每个爸爸妈妈都遭遇过类似的事情，只不过发生的场景换成了公园、幼儿园、小区、游乐场等，情节也大同小异，被别的孩子欺负、被抢玩具或游乐设施，被别的孩子打、咬，扯头发，推倒……这种情况下，我们怎样处理，怎样去跟对方的家长交涉，怎样在事后抚慰自己的孩子，教他应对熊孩子的方法？换过来，如果你的孩子是那个欺负别人的熊孩子，你怎么去教育？
有人说：“孩子有人欺负你、打你，你就狠狠地打回去，千万不要吃亏。”这样肯定是不对的。以暴制暴并不是一个好的解决问题的方法，否则地球的人早死光光了。
如果你的孩子被欺负了，你怎么办？
我要说的是：当孩子被欺负了，此时你最应该做的，是保持冷静！
如果你暴怒发作起来，比起那个孩子的行为，此刻你的表情，你说话的音量和腔调，更加让你的孩子害怕！你的反应会让孩子本能地认为，“刚才我遇到了一件非常、非常可怕的事情，这件事让妈妈很生气，我从来没见过她的样子这么吓人。是不是我刚才做错了什么？”
这个强烈的印象，很可能会让孩子以后在面对需要社交的场合，都选择回避。
冷静之后调动你的理性思维，迅速判断下现场的状况。
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如果对方欺负人的孩子比你的孩子年龄大1岁以上，身高和体力也都占很大优势。
你可以站在两个小朋友中间，把他们隔离开，或用手护住你的孩子，同时对那个大孩子说：“不可以推小弟弟哦！阿姨知道你想骑小木马，可小弟弟是先来的，他正在玩，请你等一会儿，等小弟弟玩完了就让给你玩。”
这句话一方面是说给两个孩子，让他们都清楚“先到先玩”的游戏规则。
另一方面也是说给对方的家长，和周围的人听的。让大家都能够迅速明白发生了什么。万一对方家长不讲理，和你争吵，这句话能帮你赢得围观群众的支持。
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如果两个小朋友势均力敌，年龄、身高、体力都差不多
你可以先不急着出手，在旁边密切关注两人的互动情况。因为孩子不可能一辈子都活在爸妈的保护伞下，不知道在什么时候，他就需要单独去解决跟他人的矛盾冲突。
就像所有的学习都需要经过练习一样，处理人际交往中的冲突，也是需要练习的。
小孩子之间的冲突，也有同样的意义，尤其是对男孩子来说，意义更大。
至少有过这样的经历之后，他们在遇到别人的主动攻击时，不会一下子就慌了神儿，还能判断此时是应该迎战？逃跑？还是寻求保护？
当然我们并不是鼓励孩子们都去打架。咱要让孩子们“没事儿的时候不惹事儿，遇到事的时候不怕事儿”，这才是最健康的心态。
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孩子毕竟是孩子，他们总有控制不了局面的时候，需要你出手
假如你判断再不出手，可能就有孩子要受伤了，或者他跑来向你求助或求安慰，那你就不能再旁观了。
你最先要做的是把两个孩子拉开，防止他们两个继续互相伤害。
拉架的正确方式是，一边用大一点的音量说“你们两个，都停下来！都松开手！”，一边控制住两个孩子的手，让他们不再有身体接触。
两个孩子停下来之后，需要检查一下两个孩子有没有受伤，如果有，要先处理伤口。接着是安抚孩子的情绪。如果对方孩子的爸妈不在现场，那你可能还需要适当安抚一下对方孩子的情绪。
这是作为一个成年人，对小孩子的关照。即使是在这样一种场合，也能向你的孩子传递一种态度：不以大欺小，力量的优势不是用来欺负人的。
我们应该把一次冲突作为一个学习的机会，应该要让孩子从中明辨是非，学会自我保护，同时懂得“我遇到危险时，爸爸妈妈一定会保护我，我做错事时，他们也一定会管教我”。这点真的很重要，这样才能让孩子受到欺负时，不惧怕告诉大人。同时，也不会因为有爸妈撑腰，自己变成一个爱欺负人的孩子。
总结为十三字口诀：保持镇静、就事论事、不人身攻击。
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如果孩子们的冲突是发生在幼儿园或学校里，你最好是通过学校来进行沟通
父母要尽量争取到学校、老师的同情和支持，请老师来帮忙协调，会更容易达到你想要的沟通结果。
你需要问孩子几个问题：
你的手怎么啦？是怎么弄破的？
是谁弄的？当时你在做什么？他对你做了什么？
你有没有看到他身上有伤口？是怎么弄伤的？
当时除了你们俩，还有谁在场？
你有没有去告诉老师？老师是怎么说的？怎么做的？
类似的情况以前发生过吗？是怎么发生的？
你现在感觉怎么样？需要妈妈给你什么帮助吗？
了解了基本情况之后，你可以第一时间联系老师，用客观的态度和老师沟通，让老师感觉到你是在了解情况，而不是兴师问罪。同时，你也可以把孩子说的一些细节，告诉老师。因为老师有时候也是事后才知道的，也不了解事情的具体细节。
如果你的孩子是主动挑起冲突的一方，建议你主动请老师帮忙联系对方家长，亲自沟通和道歉，表现出你的诚意；如果你的孩子是被动的一方，而且情况不严重，没给孩子造成情绪困扰，妈妈可以表现得大度一点，请老师以后帮忙多留心，避免严重的情况发生就好了。
如果你的孩子是那个欺负别人的，
你怎么去教育？
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教会孩子正确的表达方式
和基本的人际交往规范
喜欢欺负别人的孩子，有的是因为不能用语言解决问题或者不会交往，于是直接挥起拳头。
所以父母再怎么宝贝孩子，也不要无条件地惯孩子，溺爱孩子。对他的不合理要求，应该坚决拒绝。同时，还要教他基本的人际交往规范。
比如，两个孩子在一起玩的时候，一个孩子想玩另一个孩子的玩具，但他不会清楚的表达自己的想法，只好上手去抢了。
虽然孩子的动机不存在恶意，但是却以欺负人的形式表现了出来。通常这种情况，妈妈只要教会孩子如何表达就够了。当他学会说，我们交换玩具玩好吗？我们做朋友好吗？一般就可以避免冲突。父母也要告诉孩子向别人表示友好，只要动嘴就好，不要动手。
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父母是孩子第一任老师，
父母自己要以身作则
当父母不得对孩子发了脾气或者打了孩子后，可以这样跟他说：“宝贝，很抱歉，我不应该冲你大喊。你没有错。只是我今天心情不是很好。”
孩子不仅会从中学会怎样说对不起，还会懂得：每个人都会有犯错的时候，如果做错事后及时道歉，生活会变得更美好。
很多妈妈对于自家孩子欺负人这事不太上心，毕竟，被打的又不是我们，我们没吃亏啊。
但不容忽视的事实是，喜欢欺负别人的孩子，如果不去及早纠正，这种暴力倾向会不断增长，也更多地学会了用欺负人去获得别人的关注。在成长过程中有可能就会被排斥，长大后难以融入社会，会面临更多的人生难题和挫折。
我们都是妈妈，见不得自己的孩子受苦受委屈，这是妈妈的天性。保护自己的孩子，这是一个妈妈的责任，从生理到心理都是如此。但是我们是成年人，能够控制自己的情绪和行为，不能以大欺小，给孩子做出一个坏榜样。
