办会员卡是为了增加顾客的消费粘性,与顾客建立长期友好的似朋友般的关系,这样的营销策略对儿童乐园一样受用。如今,在越来越激烈的竞争之下,办卡消费的模式,可以说是吸引顾客,建立稳定的顾客群体,提高销售额的必要营销手段。
孩子天性爱玩,各种不同的游乐设备恰到好处的能让他们在发挥自己优势的同时,填充内心所需求的快乐和满足感。比如淘气堡,是针对儿童喜欢钻、爬、滑、滚、晃、荡、跳、摇等特征设计的,通过科学的立体组合形成的一个集游乐、运动、益智、健身等功能为一体的孩子城堡。
可是家长带孩子来乐园的目的真的只是玩吗?显然“寓教于乐”才是他们更想要的。手工DIY、烘培区给一个个在家里被宠成小王子、小公主的孩子们创造了棒棒的动手机会,体会一下什么叫“劳动创造财富”,更多的灵感、启发往往伴随着整个过程油然而生。
一次性办理会员,花费并不小。如何让家长愿意支付,我们要把办卡的优势,比普通顾客能省下多少钱,又能比普通顾客享受到怎样更多的优惠待遇等等,自然清晰地传递给我们的顾客。根据不同顾客的差异性需求,采取有针对性的办卡模式推销,目前市场上常见的办卡模式有积分累计模式、免费体验模式、配套赠送模式。
儿童乐园是典型的服务型行业,服务的对象是孩子和孩子们背后真正的消费者—家长。既然是服务型的行业,那乐园自然是要在自己的服务上下功夫,专业的服务离不开微笑,“你好”、“谢谢”这些礼貌语要常常挂在嘴边,看到小朋友哭,要第一时间出现安抚,家长们在繁忙的工作之余,还要陪伴孩子,乐园要给辛苦的爸爸妈妈营造一个舒适的休息环境。
商家要对自己的经营抱有十足的信心,让顾客感受到我们的实力与优势,不卑不亢,从容展示,才能让家长放心办卡。